пояснения.
Что нужно: попросить дать пояснения и задать уточняющие вопросы. Только после того, как вы получите исчерпывающие ответы, следует переформулировать изначальный неявный вопрос в конечный явный. Работа с неявными вопросами не дает положительных результатов и только отнимает время.
►По структуре
Простые – те, в которых есть только одно суждение.
Что нужно: подтвердить или опровергнуть суждение.
Сложные – те, в которых больше одного суждения и которые содержат такие союзы, как «и», «а», «но», «тогда как», «притом что», «или», «либо», «если», а также выражения «наверное» и «правда, что».
Что нужно: разбить на простые вопросы.
►По способу выявления неизвестного
Уточняющие – все вопросы этого вида сформулированы с помощью частицы «ли» и предназначены для выявления истинности суждения.
Что нужно: подтвердить или опровергнуть суждение.
Восполняющие – все вопросы этого вида требуют новой информации к уже имеющемуся знанию или пониманию, а также сформулированы с использованием относительных местоимений (какой, сколько, почему, для чего, как).
Что нужно: восполняющие вопросы очень опасны благодаря относительным местоимениям, которые при всей ясности понимаются каждым из нас по-своему в связи с различием восприятия, понимания, анализа и в транслировании личного мировоззрения. Конечно, это дает полную свободу в выборе времени и направлении действия, однако это же порождает непонимание и требует корректирующих вопросов, которых может быть бесконечное число. Старайтесь перефразировать восполняющие вопросы в простые.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
