над ямой: – Что тебе нужно? – спросило Счастье – А тебе что нужно? – спросил третий брат. – Вытащи меня отсюда. Он протянул руку, вытащил Счастье из ямы, повернулся и пошел прочь. А Счастье пошло за ним следом.
Притча
Приветствую всех, кто держит в руках эту книгу! Я написал ее на основе опыта, который был получен в диаметрально противоположных друг другу сферах бизнеса, в каждой из которых были одинаковые проблемы с аналогичными корнями. Та литература, в которой мы часто ищем решения повседневных задач, ориентирована, зачастую, на западный менталитет и форму ведения бизнеса, но не рассчитана на аудиторию постсоветского пространства. Поэтому главный акцент этой книги – взаимоотношения людей на работе, вне работы, между работодателями и подчиненными, а также в семье и между друзьями. Меня не покидает уверенность в том, что для некоторых людей в этой книге будут описаны очевидные, на первый взгляд, вещи, но это не значит, что информация не будет полезна Вам и Вашему бизнесу.
Большинство стартапов очень долго развиваются либо вовсе терпят крах не по причине плохих идей или недостатка финансирования, а именно из-за неумения или незнания, КАК правильно сформировать команду профессионалов или тех, кто может ими стать. Задумайтесь – при строительстве домов всегда есть жесткая основа – фундамент. Любое дело, независимо от масштабов, должно иметь под собой «фундамент», как правило, это – люди. Вы можете бесконечно любить свое дело, которым занимаетесь, посвящать ему все свое свободное время, но без планомерного развития держаться «на плаву» не получится. А ведь это даже тяжелее, чем развиваться. Как следствие – насущная проблема: расширение любимого дела, открытие возможностей и увеличение прибыли. Но для этого бизнесу нужны люди. Нет! Нужны профессионалы! Тот, кто любит наше дело, как свое, вкладывает в него всю душу и, зачастую, бОльшую часть своего времени. Увы, но так, как Вы – человек, который создал эту идею, заставил ее работать, представил свой продукт покупателям, получил оценку, изучал и устранял ошибки и т.д. его никто не полюбит. Однако такие люди есть, и они среди нас! Я постараюсь максимально открыть данную тему в книге, а Вы, уважаемый читатель, дайте обратную связь, мне важно понимать, помог ли мой труд в Вашем бизнесе или личной жизни. Всем удачи!
Я люблю бить рекорды в продажах. И хотя азарт заключенной сделки появился задолго до моих настоящих побед, люди, которые мне встречались, поделились бесценным опытом, который я не смог утаить от вас! И я знаю – он точно будет полезен. Так сложилась моя жизнь, что все события, которые в ней происходят, оставляют свой отпечаток в виде картинок, действий и последствий.
Самым сложным этапом бизнеса, в самом начале его долгого пути (он ведь долгий?), я всегда считал именно подбор персонала. Речь идет о команде, которая в трудный момент сможет вытянуть Вас и Ваш бизнес из трясины, не дать утонуть и, тем более, возьмет на себя обязанности по жизнеобеспечению Вашего «дитя». Утопия? Нисколько. Практически все книги о персонале и его подборе сводятся к тому, что нужно следить за сотрудниками чуть ли не круглосуточно: ставить «надзирателей», контролировать время перекуров, количество использованной бумаги в принтере, отслеживать историю переписки, удаленные файлы и т.д. В определенной степени в этом есть смысл, но я считаю, что такой подход в какой-то мере параноидальным. Безусловно, контроль важен, но превращать рабочий процесс в расследование бессмысленно (если Вы, конечно, не владеете детективным агентством). Работа должна приносить удовольствие, а не заставлять Вас создавать рубежи со всех сторон, ежеминутно ожидая подвоха. Если что-то и случится – это неизбежно, нужно просто быть к этому готовым.
Первый мой опыт, как руководителя, случился, когда на розничной точке от продавца я «вырос» до партнера по бизнесу, и у меня стали работать первые, отобранные собственноручно, сотрудники. Я никогда их не штрафовал, потому что они делали свою работу на «отлично», то есть свои задачи выполняли. Мой приоритет – это достижение поставленной цели, а приход вовремя или задержка на работе, в моем случае, его не гарантировал. Я, например, мог элементарно не уехать на автобусе, потому что он не останавливался на остановке, так как был переполнен в час пик, а на такси каждый день ездить было не самым выгодным решением. То же самое было и с моими сотрудниками. Не буду лукавить, отбор на должность проходил несколько месяцев, пока из, примерно, 35-ти человек я выбрал двоих, самых сильных, которые прошли по моим критериям поиска (о них вы узнаете дальше). Именно с этими ребятами я смог перевыполнять план почти в два раза.
Я верю и знаю, что можно построить команду своей мечты! Эти люди существуют и они лидеры в нашем мире услуг и товаров, но, поверьте, там тоже существует «корпоративный пистолет»: так я называю быстрое увольнение сотрудника, либо, если Вы плохо организовали работу компании, плачевное влияние непродуманного процесса на бизнес.
Задумайтесь: почему Ваш бизнес находится все время «на старте»? Как будто Вы чувствуете, что нужно сделать прорыв, а вместо этого топчетесь на месте. А когда Вы последний раз были в отпуске и где? Что будет с Вашей компанией через год? А через пять
