style="font-size:15px;"> • Если сайт продвигает продукт или услугу, то почему посетители захотят их купить?
• Как позиционирует себя ваша компания на рынке?
• Чем вы выделяетесь в своей сфере и кто ваши главные конкуренты?
• Какие сайты конкурентов вам нравятся и почему?
• Какие сайты конкурентов вам не нравятся и почему?
• Есть ли у вас готовый фирменный стиль, брендбук и/или дизайнерские или технические решения, которые должны быть реализованы на сайте?
• Есть ли у вас собственные мысли на предмет дизайна сайта? Какая информация должна быть на нем размещена и откуда ее предполагается взять?
Чем четче вы артикулируете свой взгляд на предназначение сайта, чем яснее и подробнее говорите, что хотите, тем быстрее и эффективнее будет взаимодействие с веб-студией. Принято говорить, что разработчики не телепаты и не умеют угадывать ваши потребности, мы же вам откровенно скажем: иногда – умеют (жизнь заставляет! опыт огромный!), но не обязаны. О, вы готовы сразу показать техническое задание, хотя бы черновик? Отлично.
От вас как заказчика должен выступать один человек-коммуникатор: либо вы сами, либо ваше доверенное лицо, например руководитель IT-отдела, директор по маркетингу и т. д. Нет ситуации хуже, чем когда никому не понятно, кто должен сказать последнее слово и подписать «окончательную бумажку».
Еще один подводный камень: если у вас действующий офлайн-бизнес и открытию сайта сопутствует его «цифровизация», то – сознательно ли, безотчетно ли (к счастью, чаще второе) – часть сотрудников может мягко саботировать партнерство с веб-студией в надежде сохранить все как есть. Хотя бы затягивая процесс бесконечными согласованиями и совещаниями. Это дополнительный довод в пользу того, чтобы краеугольные решения, касающиеся создания сайта (прием прототипа, сдача промежуточных результатов и т. д.), принимало с вашей стороны либо ответственное лицо, в чьей здравости суждений и лояльности общему делу вы не сомневаетесь, либо вы сами. Главное – не допустить размывания ответственности. Нет вернее способа закопать удачный эскиз или прототип, чем вынести продукт-сырец на суд всех ваших топ-менеджеров и их замов, а то и вообще всех до единого сотрудников на летучке.
Лиц, ответственных за прием работ по созданию сайта (например, отдельно того, на кого возложено утверждение техзадания, отдельно того, кому вы доверяете принимать дизайн, и т. д.), можно указать в приложении к договору с веб-студией.
Непременно оговаривайте еще до подписания договора, какие материалы и в какие сроки вы обязуетесь предоставить со своей стороны, например финальную версию ТЗ, ваш корпоративный гайдлайн (см. главу 12 «Фирменный стиль: умная одежка») для дизайнеров веб-студии, тексты и иллюстрации, технические характеристики товаров и т. д. Если контента для сайта у вас нет, заранее узнайте, готова ли студия заняться его созданием. Готова? Уточните, на каких условиях
