гом неожиданная, я решила назвать ее Теорией ролей Елены Самсоновой. А почему нет? Пусть будет!
Часть 1. Теория ролей
Глава 1. Кто вы?
Итак, уважаемый читатель, начнем. И начнем мы с вопроса: «Кто вы?»
Только что, в первой строке, я назвала вас Читателем. Для меня вы находитесь сейчас именно в этой роли. Вы можете:
• принять эту роль на время чтения книги;
• не принять и закрыть книгу, пробежав глазами до конца этой строчки;
• назвать себя по-другому (например, Специалистом или Коллегой) и продолжить чтение.
Что необходимо, чтобы вы остались в роли Читателя со мной и дальше? Предположу, что для этого надо, чтобы:
• тема книги оказалась для вас актуальной;
• материал был изложен на понятном вам языке и интересен;
• у вас появились время и возможность для продолжения чтения.
А если какое-либо из этих условий не выполнено? Тогда вы, скорее всего, выйдите из роли Читателя и перейдете в какую-то другую роль. Начнете заниматься другим делом, которое по каким-то причинам станет актуальным в данный момент времени и для выполнения которого появятся условия или желание. Возможно, вы станете:
• Покупателем, взявшим книгу и подошедшим к кассе, если сейчас вы находитесь в магазине;
• Пассажиром или Водителем, если выходите из книжного магазина и садитесь в транспорт;
• Родителем, если в этот момент вас дернул за рукав ваш ребенок и потянул в отдел детских игрушек;
• Другом/Подругой, если зазвонил мобильный телефон и вы услышали голос вашего хорошего знакомого т. д. и т. п.
При этом переход в другую роль будет, скорее всего, мгновенным и неосознанным. Ведь вы же не думаете: «Вот звонит Миша. Я сейчас перестаю быть Читателем и становлюсь Другом». Переход из одной роли в другую в большинстве случаев происходит автоматически согласно ситуации. Чем более знакома ситуация, тем быстрее происходит переключение (выход из одной роли и вхождение в другую).
Да, конечно, переход может быть и сознательным. Если вы актер, переговорщик высокого уровня или хороший коммуникатор, то сознательно или интуитивно просчитываете все сценарии и осознанно выбираете роли, в которых будете находиться в каждый момент времени. Но о том, как управлять своими ролями, я расскажу позже.
А сейчас хочу привести более живой пример того, как люди переходят из роли в роль.
Сцена первая
Пятница. Час дня. Вы сидите в небольшом ресторанчике в центре города с деловым партнером. Вы договорились пообедать вместе и в неформальной обстановке обсудить все текущие и спорные вопросы.
Кто вы сейчас?
Вы сейчас или Бизнесмен (Бизнесвумен), или Предприниматель, или Представитель департамента своей компании. Вы сейчас Официальное лицо.
Что вы делаете?
Вы сидите ровно. Приятно улыбаетесь и говорите спокойным деловым тоном что-то типа: «Виктор Николаевич, в прошлый раз ваша фирма перечислила нам деньги с опозданием на 20 дней. Вы же понимаете, что в сегодняшних условиях такая роскошь, как кредитование вашей фирмы почти на месяц, для нас недопустима. Как нам сделать так, чтобы платежи происходили день в день по договоренности?»
Сцена вторая
Вы еще не закончили фразу, как зазвонил телефон. Нет, он не зазвонил, а голосом вашего ребенка начал просить: «Папочка (мамочка)! Возьми трубку!». Ситуация изменилась.
Кем вы становитесь и что делаете?
У вас есть два выхода.
Первый вариант. Остаться Официальным лицом и, отключив телефон, продолжить: «Я хотел(а) бы услышать ваше мнение!»
Второй вариант. Резко перейти в роль Родителя (или Любящего родителя, или Сумасшедшего родителя и т. д.) и сладким голосом, развернувшись в пол оборота к собеседнику (возможно, вежливо кивнув в его сторону, мол «Что делать?! Ребенок!»), начинаете ворковать: «Да, солнышко! Ты пришел(а) из школы? Как у тебя дела?… Ты покушал(а)?»
Сцена третья
Разговор с ребенком завершился. Что происходит дальше?
Кем вы становитесь и что делаете?
Вы смотрите на собеседника и вновь официальным голосом говорите: «Извините, Виктор Николаевич. На чем мы остановились?.. Ах, да! Вспомнил(а)!.. Итак, о своевременной оплате…» И в этот момент вы опять Официальное лицо.
Сцена четвертая
Вам подали десерт и… О ужас! В десерте вы заметили
