не кладите ногу на ногу – «закрытые» позы сигнализируют о вашей агрессивности, страхе, недоверии собеседнику.
Если вы почувствовали, что в ходе разговора ваш собеседник начинает испытывать отрицательные эмоции – раздражение, недоверие, желание поспорить – смягчите их, на несколько секунд развернув руки, направленные в сторону собеседника, ладонями вверх. Это движение поможет вам вернуть расположение человека, с которым вы общаетесь, и придаст беседе более дружелюбный тон.
Речь и голос – инструменты общения
Обратите внимание на то, как и что вы говорите, когда общаетесь с другими людьми.
Ангелина рассказывала о том, что Ванга всегда разговаривала со своими посетителями ровным, спокойным голосом, не повышая тона. В каждом звуке ее голоса, в каждом ее слове чувствовалась огромная внутренняя сила прорицательницы, ее вера в свою правоту. Это вызывало доверие и желание следовать ее советам даже у тех людей, которые изначально были настроены скептически.
Конечно же, уверенность и спокойствие в голосе легче всего даются тогда, когда есть покой и мир в душе. Поэтому – опять же – начните с наведения порядка в своем внутреннем мире.
Если вы хотите, чтобы собеседник был уверен в вашей правоте и искренности, чувствовал вашу компетентность в обсуждаемых вопросах, испытывал к вам доверие, вы и сами должны быть в этом уверены. Иначе вас выдадут интонация и выражение глаз.
Разобравшись с внутренним содержанием, поработайте с его внешним выражением. Не забывайте, что у большинства людей громкий резкий голос ассоциируется с агрессией, с желанием давить и подчинять. Ваша же цель – убедить собеседника в своей правоте, но не запугать его. Говорите ровно и размеренно, небольшими паузами или повышением тона выделяя особо значимые места.
В тоже время негромкая и спокойная речь должна быть очень четкой и разборчивой. Иначе ваш собеседник начнет испытывать напряжение и раздражение, пытаясь расслышать каждое слово.
Не стройте длинных сложных предложений – к тому моменту, как вы закончите высказываие, собеседник может забыть начало. Предложение из 5–7 слов – самая лучшая форма для подачи ваших мыслей.
Слова, слова…
Какие слова, выражения вы используете в речи?
Правил общения довольно много, но одно из них самое важное – старайтесь избегать отрицаний. И уж ни в коем случае не начинайте с них свою фразу. Часто, сами того не замечая, люди, выслушав собеседника, начинают свое высказывание со слова «Нет, …» При этом они далеко не всегда на самом деле хотят выразить несогласие. Однако на подсознательном уровне это будет воспринято как нежелание учитывать чье-то еще мнение, кроме своего.
Даже если вы придерживаетесь иной точки зрения, чем ваш собеседник, никогда не указывайте прямо на его неправоту. Человек инстинктивно начнет защищаться, что сведет на нет все ваши попытки выстроить диалог. Начните фразу со слов: «Это интересная мысль, а если посмотреть
