Все эти продукты и свойства стали результатом управленческих решений или компаний, или их потребителей. (На рис. 1.1 «Типы управленческих решений, которые требуют аналитической поддержки» приведены еще некоторые примеры.)
Рис. 1.1. Типы управленческих решений, которые требуют аналитической поддержки
• Ценообразование
• Размещение торговых точек и региональных подразделений
• Целевое продвижение продуктов
• Дизайн сайта компании
• Размещение рекламы в электронных СМИ
• Объем складских запасов
• Размещение дистрибьюторских центров и складов
• Маршруты доставки продуктов или движения транспорта
• Загрузка транспорта
• Факторы финансовой деятельности
• Сбалансированная система показателей
• Различные виды прогнозов
• Каких сотрудников нанимать
• Кто из сотрудников собирается уволиться
• Какой должна быть сумма выплат и компенсаций
• Какое образование предпочтительно для сотрудников
• Какие потребительские свойства продукта больше всего привлекают потребителей
• Насколько эффективно производство и продажа продукта
• Какой дизайн продукта максимально привлекает потребителей
И это только то, что лежит на поверхности. В других отраслях и секторах экономики (государственном управлении, здравоохранении, спорте и других) можно найти массу подобных образцов.
Тот, кто принимает решения, оценивает возможные варианты решений с учетом информации как количественного, так и качественного характера. Источники качественной информации включают интуицию, опыт, здравый смысл, житейскую мудрость, слухи и предположения. Иногда они оказываются полезными, однако нужно помнить об их недостатках. Даже если у вас богатый опыт принятия решений в той или иной области, очередная ситуация может оказаться непохожей на предыдущие. Принимать решения на основе предположений всегда рискованно, а интуиция может вас обмануть. Большинство людей слишком полагаются на нее при принятии решений. Экономическая школа «Поведенческая экономика» исходит из постулата о том, что интуиция – далеко не лучший советчик при принятии экономических решений.
Несмотря на все достоинства аналитических исследований, бывают ситуации, когда нецелесообразно опираться на них при принятии решения. Если проблема слишком незначительна, носит единовременный характер или решение зависит от личных предпочтений,
