de productos que los usuarios están buscando y nunca habíamos pensado que tendrían relación o al menos no le habíamos dado la importancia que realmente tienen (por ejemplo «limpiador de gafas» o «crema hidratante» no serían productos asociados a la búsqueda principal de mascarillas pero si aparecen como búsquedas relacionadas, entonces encontraríamos una excelente oportunidad para incorporar esos artículos en nuestra tienda online para realizar acciones de cross-selling o venta cruzada, así como packs «Covid» –de acuerdo, el nombre no es muy comercial pero se entiende la idea ¿no?).
Para llegar a encontrar ese tipo de relaciones entre productos debemos usar la opción de «Temas relacionados» que aparece debajo del gráfico de resultados. Estos temas pueden ser «Principales» que son los más populares (es una escala relativa en la que 100 representa el tema más buscado y un valor de 50 indicaría los temas cuya frecuencia de búsqueda es la mitad del tema más popular y así sucesivamente) y «En aumento» que son los temas relacionados con el mayor aumento de frecuencia de búsqueda desde el último periodo.
Los resultados categorizados como «Aumento puntual» son los que han registrado un gran aumento puntual, probablemente debido a que estos temas son nuevos y la frecuencia de búsqueda anterior ha sido escasa o inexistente.
4. Encontrar oportunidades para realizar marketing de contenidos (en el capítulo 8 veremos en detalle cómo llevarlo a cabo). Conociendo las búsquedas de los usuarios y su estacionalidad, podemos utilizar esa información para generar contenidos relacionados (ej. cómo elegir el bikini perfecto) que podría ser un artículo en nuestro blog o un vídeo explicativo en YouTube. De igual forma, podríamos aprovechar y actualizar contenidos que ya tengamos indexados y posicionados en las búsquedas para darles una segunda vida y mejorar su visibilidad (ej. los pijamas para el invierno de 2020).
Para encontrar nuevos temas sobre los que escribir en relación a nuestro e-commerce podemos también consultar las tendencias de búsqueda y qué términos y de qué forma podríamos generar algún contenido relacionado. Aunque la mayoría de búsquedas suelen ser de temas de actualidad y famosos o celebrities, también podemos encontrar búsquedas que podríamos encajar en nuestro nicho.
Veamos un ejemplo práctico de aplicación: en febrero de 2019, lo más buscado fue «Desafío Momo» con más de 5 millones de búsquedas, teniendo «niños» y «padres» como temas relacionados, si nuestro e-commerce está dirigido a este perfil, haber escrito un artículo en nuestro blog sobre ese tema habría sido una excelente fuente de visibilidad y tráfico potencial cualificado a nuestra tienda. Podríamos haber usado además el hashtag relacionado #momochallenge que fue también tendencia en la red social Twitter y haber compartido allí nuestro artículo. Todo tiene mucho sentido, ¿verdad?
5. Optimizar nuestros anuncios. Si vamos a usar la plataforma de anuncios patrocinados de Google Ads y su comparador de precios Google Shopping (relacionados con el SEM que veremos también en el capítulo 8), podemos antes comprobar en qué momento del año los compradores han buscado esos artículos. Para ello sólo tenemos que seleccionar «Google Shopping» en el desplegable cuya opción por defecto es «Búsqueda web» (en ese mismo menú también tenemos búsqueda de imágenes, noticias y YouTube que usaremos para conocer qué contenidos deberíamos generar).
En la siguiente imagen podemos apreciar cómo el momento para comprar –y para publicar los anuncios, que es lo que nos interesa– son las dos primeras semanas de junio.
Un buen complemento de Google Trends para los usos anteriores sería el sitio web Answer the public (https://answerthepublic.com/), donde puedes consultar las palabras exactas que se están usando para buscar en relación a determinados términos, por países e idiomas.
Lo ideal sería combinar esta herramienta con los términos que hemos identificado anteriormente con ayuda de Google Trends (ej. sé que a primeros de junio la gente busca bikinis y ahora voy a saber cómo lo buscan, qué frases usan, para entonces generar mi contenido y atraer ese tráfico a mi tienda online).
PROPUESTA RELACIONADA
Visita Google Trends (http://www.google.com/trends) y consulta las tendencias del momento.
¿Puedes pensar en algún contenido, artículo o vídeo, que podrías generar en relación a alguna de esas búsquedas más populares? ¿Cómo tratarías de asociar o enlazar ese contenido a tu tienda online?
Una vez hayamos realizado nuestra propia investigación o estudio de mercado sin movernos de casa, podríamos entonces validar o contrastar nuestras impresiones con estudios o informes relacionados esta vez publicados por empresas, asociaciones o portales especializados.
Podríamos tomar por ejemplo el Estudio Marketplaces 2020 y saber que las categorías de productos más populares en marketplaces (macrotiendas online tipo Amazon, AliExpress o eBay que agrupan a miles de proveedores y representan el 68% de las ventas online) serían las siguientes: Electrónica (78%), Hogar (65%), Moda (63%), Informática (62%), Deporte (44%), Papelería (40%), 39% (Libros), Belleza (38%), Cine/música (35%), Equipaje (28%), Juguetes (24%), Bebé (24%), Coche/moto (18%), Parafarmacia (13%) y Arte/colección (7%).
PROPUESTA RELACIONADA
Asocia tu principal producto o servicio a una de las categorías anteriores.
¿En qué lugar de la lista se encontraría? ¿Qué tiendas online tienes como referencia para esa categoría? ¿Podrías hacer una lista de lo que te gusta y de lo que no pensando esta vez como cliente y no como vendedor?
Tanto si el producto o servicio que vas a vender online está en las categorías más demandadas como si no, este factor no va a ser determinante en el éxito de tu proyecto e-commerce. Siempre hay sitio en el mercado para alguien más, especialmente si tiene algo diferente o innovador que ofrecer.
Además, no olvides que si tienes competidores es bueno porque es señal de que hay mercado (si nadie está vendiendo lo que a ti se te ha ocurrido, sólo hay dos opciones: eres un visionario o a nadie le interesa comprarlo).
De lo que sí debes asegurarte es de que tu producto o servicio resuelve un problema específico a un número suficiente de personas, que además lo comprarán o contratarán al precio que tú estimas rentable hacerlo. Esa sería la respuesta afirmativa a la pregunta de si tu proyecto es viable.
Como querer no es suficiente, para poder convertir tu e-commerce en un negocio factible y que genere beneficios deberías conocer los principales modelos de negocio que podrías usar o incorporar en el diseño de tu comercio online.
2.3 Tipos de modelo de negocio
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