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| Materiales y atención al cliente en servicios de guarnicionería. TCPF0110 Jeremías Pinto Rodríguez |
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Materiales y atención al cliente en servicios de guarnicionería. TCPF0110
Autor: Jeremías Pinto Rodríguez
1ª Edición
© IC Editorial, 2013
C.I.F.: B-92.041.839
Editado por: IC Editorial
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ISBN: 978-84-17343-63-7
Nota de la editorial: IC Editorial pertenece a Innovación y Cualificación S. L.
Presentación del manual
El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.
Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.
El presente manual desarrolla el Módulo Formativo MF1232_1 Materiales y atención al cliente en servicios de guarnicionería,
asociado a la unidad de competencia UC1232_1: Atender al cliente y seleccionar materiales y productos para procesos de guarnicionería,
del Certificado de Profesionalidad Operaciones auxiliares de guarnicionería.
Índice
Capítulo 1 Diferenciación de artículos de guarnicionería según su uso y composición
5. Artículos para animales de compañía y otros
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2 Atención al cliente en servicios de guarnicionería
2. Protocolos básicos de comunicación
3. Cálculo de presupuestos de arreglos y adaptaciones de prendas de textil y piel
