Dirección y gestión de auxiliares externos. ADGN0210. María José Sorlózano González

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gestión: ratios e indicadores de gestión de la red de auxiliares externos

       5. Identificación de desviaciones de gestión: causas y consecuencias

       6. Análisis de la red de auxiliares externos según los objetivos definidos

       7. Las desviaciones de gestión. Concepto y tipos

       8. Procedimientos de control de calidad del servicio de los auxiliares externos: métodos, parámetros e indicadores

       9. Elaboración de informes de gestión

       10. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 3 Relaciones eficientes entre empresas de mediación de seguros y su red de auxiliares externos

       1. Introducción

       2. La comunicación. Concepto

       3. Roles tipo de la red de auxiliares externos y del mediador

       4. Formalización de la relación contractual

       5. Aplicación de técnicas de resolución de conflictos

       6. Aplicación de técnicas de toma de decisiones

       7. Manejo de programas informáticos de presentación de información

       8. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Glosario

       Bibliografía

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