modo complementario a la prestación de este servicio, contratar también con los titulares de los recintos o lugares conectados un servicio de verificación de alarmas mediante desplazamiento, de respuesta y de custodia de llaves.
En relación con este último, las llaves habrán de estar depositadas en la caja fuerte de la que deberá disponer la empresa. No obstante, cuando la empresa haya contratado un número significativo de servicios de custodia de llaves, o cuando por la distancia entre los inmuebles de los que se dispone de llaves resulte conveniente para la propia empresa y para las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, previa autorización de los servicios policiales, la empresa podrá disponer que las llaves se custodien por vigilantes de seguridad sin armas en un automóvil, siempre que este esté conectado por radio-teléfono con la central de alarmas. En este caso, las llaves deberán estar codificadas y los códigos correspondientes deberán ser variados de manera periódica. Estos códigos no podrán ser conocidos por el vigilante de seguridad que las porte.
La custodia de llaves de los locales o inmuebles donde estén situadas las alarmas conectadas a la central está en directa relación con la contratación del servicio de respuesta a las alarmas, el denominado servicio acuda. A través de este servicio la empresa se encarga, en el caso de que la alarma se haya recibido, de desplazar a su personal de seguridad al lugar cubierto con tal alarma para allí esperar a la llegada de los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad a quienes se entregarán las llaves del inmueble, poniéndoles al mismo tiempo en antecedentes sobre cualquier noticia o información que tengan acerca de la posible comisión de hechos delictivos. No será, pues, el personal de seguridad el que acceda al inmueble en este caso sino que, si lo consideran procedente o necesario, serán los servicios policiales los que lo hagan.
Actividades
3. ¿En qué lugar, dentro de la central de alarmas, deben guardarse las llaves de los inmuebles protegidos por la empresa?
4. ¿Puede portar armas de fuego un/a vigilante de seguridad que en el coche de la empresa lleve las llaves de varios locales protegidos?
2.7. Procedimiento de reacción ante alarmas: el enlace con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
Junto a los sistemas de verificación de alarmas ya tratados, y junto con los procedimientos de verificación técnica, conviene hacer referencia a una serie de actuaciones complementarias que pueden llevar a efecto las empresas explotadoras de las centrales de alarmas.
Las centrales de alarmas, cuando lo consideren conveniente o necesario, podrán llamar a los teléfonos que el titular de la instalación les haya facilitado siempre con la finalidad de comprobar la veracidad de la señal de alarma recibida.
En el caso de que la llamada sea atendida por el usuario o por una persona autorizada por este, el comunicante desde la central de alarmas solicitará una contraseña establecida y si la facilita correctamente, se le pedirá información sobre la situación del lugar protegido. Si de esta comunicación se desprende que la alarma ha sido falsa se detendrán todas las siguientes actuaciones de verificación y se entenderá concluido el proceso. Por el contrario, si tal falsedad no pudiese deducirse o no se pudiera determinar la causa que ha producido la alarma, el proceso continuará con la correspondiente verificación técnica o personal.
Sin embargo, la alarma se considerará automáticamente confirmada y se avisará desde la central al correspondiente servicio policial cuando, al llamar por teléfono al lugar protegido, la persona que conteste no facilite la contraseña o diese una errónea.
Puede darse el caso, sin embargo, de que el titular del inmueble haya facilitado para tal contacto un teléfono móvil y que el mismo no se encuentre en el lugar protegido por la alarma que ha saltado. En este caso, la central de alarmas actuará según la información facilitada, continuando con la verificación técnica o personal, o, por el contrario, dando por terminadas las comprobaciones.
En todo caso, debe hacerse una advertencia: la llamada a teléfonos fijos o móviles del titular del sistema de seguridad contratado será siempre previa y nunca podrá sustituir a los procedimientos de verificación técnica o humana procedentes. Menos aún podrá usarse como medio único de verificación para considerar que la alarma está válidamente confirmada cuando se vaya a transmitir a los servicios policiales.
La garantía de seguridad es una obligación de carácter público cuyo cumplimiento corresponde al Estado y sus instituciones. Pese a ello, a la consecución de los fines perseguidos en este ámbito pueden colaborar, y así de hecho ocurre, los particulares. Mediante la actividad mercantil que, debidamente autorizadas, desarrollan en este sector, las empresas de seguridad privada y su personal son directos colaboradores con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, siendo estos los directamente encargados de garantizar el orden público y de cumplimentar los deberes y proporcionar las necesidades conectadas con la seguridad ciudadana.
Ya se han explicado algunos de los vínculos que normativamente se establecen, en los casos de prestación de servicios de seguridad mediante centrales de alarmas, entre las empresas explotadoras del servicio y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, así como de las autoridades de las que estas dependen. En particular, se han expuesto las obligaciones derivadas de la transmisión de las alarmas recibidas y de las consecuencias en caso de su incumplimiento o cumplimiento defectuoso. Lo anterior ilustra lo que establece el artículo 48.2 del Reglamento de Seguridad Privada cuando afirma que, en el caso de que se produzca una alarma, las centrales deberán proceder inmediatamente a su verificación con los medios técnicos y humanos disponibles, y comunicar seguidamente al servicio policial las alarmas reales producidas.
Pues bien, dentro del procedimiento de comunicación de una situación de alarma a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad hay que precisar lo siguiente:
1 La alarma que se comunique deberá haber sido siempre confirmada. A estos efectos la alarma confirmada se considerará en todo caso una alarma real.
2 Excepcionalmente, por razones de seguridad, el servicio policial competente, por razón del territorio, podrá ordenar que las centrales de alarma comuniquen las señales recibidas dependiendo de las necesidades que resulten más adecuadas para determinados fines de investigación o prevención.
3 Con objeto de mejorar la eficacia técnica de la respuesta, toda comunicación de alarmas a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad deberá especificar:Los datos exactos del lugar en que se ha producido la alarma.Las zonas que se han activado y su ubicación concreta.Los datos del titular del servicio contratado y cuantos otros les sean requeridos a fin de poder contactar con el mismo.
4 Cuando el titular hubiese contratado un servicio de acuda o de verificación personal, en cualquiera de sus modalidades, la central de alarma comunicará al servicio policial las características del servicio y, en su caso, el tiempo de llegada estimado, así como los datos para contactar con dicho titular.
5 Mientras la policía comprueba la alarma comunicada, la central de alarmas deberá permanecer en todo momento en contacto con el servicio policial del que se trate y facilitar toda la información de la que disponga o que se le requiera.
6 Cuando la intervención policial haya terminado, se comunicará a la central de alarmas el resultado de la misma, informándole en concreto sobre la veracidad o falsedad de la alarma que comunicaron.
Una mención especial merece en este caso el procedimiento de comunicación de las llamadas alarmas móviles, entendiendo por tales aquellos dispositivos de seguridad que están conectados a una central de alarmas y que tienen por finalidad
