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| Gestión de conflictos y procesos de mediación. SSCG0209 Elena Martín Moreno |
ic editorial
Gestión de conflictos y procesos de mediación. SSCG0209
© Elena Martín Moreno
1ª Edición
© IC Editorial, 2015
Editado por: IC Editorial
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ISBN: 978-84-9198-346-0
Nota de la editorial: IC Editorial pertenece a Innovación y Cualificación S. L.
Presentación del manual
El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.
Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.
El presente manual desarrolla el Módulo Formativo MF1040_3: Gestión de conflictos y procesos de mediación,
asociado a la unidad de competencia UC1040_3: Organizar e implementar el proceso de gestión de conflictos,
del Certificado de Profesionalidad Mediación comunitaria.
Índice
Capítulo 1 La gestión de conflictos desde la mediación y otros métodos
2. Identificación de los modelos para la transformación y resolución de conflictos
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2 Procesos y técnicas de mediación
2. Identificación de las etapas en el proceso de mediación
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 3 Aplicación de la mediación en otros ámbitos de actuación
2. Identificación de los diferentes ámbitos para la mediación
3. La importancia de la voluntariedad de las partes ante el proceso de mediación en cualquier
