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| Comunicación oral y escrita en la empresa. ADGG0408 Inmaculada Pavía Sánchez |
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Comunicación oral y escrita en la empresa. ADGG0408
Autor: Inmaculada Pavía Sánchez
1ª Edición
© IC Editorial, 2013
Editado por: IC Editorial
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ISBN: 978-84-16173-79-2
Nota de la editorial: IC Editorial pertenece a Innovación y Cualificación S. L.
Presentación del manual
El Certificado de Profesionalidad es el instrumento de acreditación, en el ámbito de la Administración laboral, de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales adquiridas a través de procesos formativos o del proceso de reconocimiento de la experiencia laboral y de vías no formales de formación.
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
Una Unidad de Competencia se define como una agrupación de tareas productivas específica que realiza el profesional. Las diferentes unidades de competencia de un certificado de profesionalidad conforman la Competencia General, definiendo el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de una actividad profesional determinada.
Cada Unidad de Competencia lleva asociado un Módulo Formativo, donde se describe la formación necesaria para adquirir esa Unidad de Competencia, pudiendo dividirse en Unidades Formativas.
El presente manual desarrolla la Unidad Formativa UF0521: Comunicación oral y escrita en la empresa,
perteneciente al Módulo Formativo MF0970_1: Operaciones básicas de comunicación,
asociado a la unidad de competencia UC0970_1: Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización,
del Certificado de Profesionalidad Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales.
Índice
Capítulo 1 La comunicación oral
2. El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
4. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
6. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2 La comunicación escrita
2. La escritura como medio de comunicación
3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
