Важно блюсти баланс.
Я никогда не опускаюсь до устрашения своих людей увольнением. Для меня это всё равно что шантажировать мужа разводом. А если кто-нибудь из мастеров пригрозит мне: «я уволюсь» – держать не буду.
При этом я очень ценю каждого своего специалиста, стремлюсь развивать профессионально и личностно, уважаю. Сделаю для сотрудников всё и даже больше того, что требуется от меня как от руководителя, но пока мы плывём в одной лодке и смотрим в одну сторону. Как только наши пути расходятся, моя ответственность за этого человека, естественно, аннулируется и весь мой ресурс перераспределяется на новых людей.
Отрицая – предлагай!
Уверена, любой сотрудник из моей команды не опасается увольнений и доверяет мне, поскольку все не раз убеждались: я сделаю для них всё, что смогу. Да, я не боюсь, что люди станут уходить, но осознаю, насколько важна для производительности сотрудника атмосфера на рабочем месте. Поэтому стараюсь, чтобы мои подчинённые чувствовали себя комфортно и хорошо зарабатывали. В моём салоне организован идеальный режим: сотрудницы два дня занимаются семьёй и своим развитием, а затем два дня работают. Свобода в голове и в графике!
Важно выстроить разумные отношения с персоналом, чтобы ключевым для бизнеса специалистам даже в голову не могло прийти присматривать вакансию на стороне. Если возникнет сложная ситуация, от которой никто не застрахован, мы вполне способны проработать её вместе с участниками конфликта и найти компромисс.
Бывают истории, когда кто-то из персонала хочет уйти, скажем, из-за того, что не дают выходной в рабочий день. Для таких случаев у меня есть сложившаяся «схема реагирования», которая не раз себя оправдывала: я не стану немедленно выражать своё неудовольствие. Сначала постараюсь объяснить сотруднику, в чём причина отказа в выполнении его просьбы. Если вдруг человек не принимает объяснений, возмущается, то он просто не подходит мне как работник. И я могу спокойно предложить ему расстаться с нами. Полюбовно.
Мой стиль управления – компромисс. Но только пока это интересно бизнесу.
Нередко случается так, что персонал не понимает важности принятого руководителем решения. Я уверена, с подобным сталкивается большинство управленцев, какую сферу ни возьми.
Бывает, что не согласен лишь один из сотрудников. По моему опыту, «непонимание» может быть вызвано как тем, что человек намеренно не хочет идти навстречу, так и тем, что он просто не до конца адекватен. Я в каждом из случаев не раздражаюсь, не топаю ногами. Любой из нас имеет право на ошибку, но на одну ошибку в разрезе конкретной ситуации. Если же она повторяется, то, скорее всего, подобное будет происходить и в дальнейшем.
Специалист, который не способен идти на компромисс, даже если ему не до конца понятны решения руководителя, для меня не результативен – и наши пути расходятся, остаётся лишь попрощаться.
Конец
