за 30 минут, в случае неисполнения обещания пицца достается заказчику бесплатно.
Если кексы нужны для мероприятия, приуроченного к конкретной дате, то время будет играть ключевую роль: для выполнения задачи в срок придется «подтянуть» все остальные ресурсы – нанять дополнительных людей за дополнительные деньги, например.
Ресурс «Деньги»:
• Какие инвестиции понадобятся?
• Сколько заработаем?
• Какая норма прибыли?
• Нужны ли дополнительные средства?
• Как быстро окупится проект?
• Сколько платить курьерам?
• Кто будет оплачивать доставку – клиент или мы?
Ресурс «Информация»:
• Что делают конкуренты?
• Какова макроэкономическая ситуация?
• Кто уже сталкивался с аналогичной проблемой и как ее решал?
• Где найти лучшие рецепты?
• На какой платформе выгоднее разместить сайт?
• Какие инструменты использовать для продвижения?
Ресурс «Клиенты»:
• Кто они, мои клиенты?
• Что они хотят?
• Почему должны выбрать именно меня?
• Где они тусуются?
• Как узнают о моем продукте?
• Что уже знают?
• Как относятся?
• Сколько у меня постоянных клиентов?
• Сколько в месяц появляется новых клиентов?
• Сколько клиентов не возвращается ко мне?
• Почему?
• Какой средний чек?
Ресурс «Продукт/услуга»:
• Это именно то, чего хотят мои клиенты?
• Как часто обновляется продукт/услуга?
• Как об этом узнают клиенты?
• Какое конкурентное преимущество у моего продукта/услуги?
• Готовы ли клиенты покупать кексы без глютена, сахара, муки и масла?
• Продвижение/маркетинг (об этом поговорим чуть позже). Как обо мне узнают мои клиенты? Что они обо мне узнают?
Ресурс «Процессы»:
• Выстроены ли процессы?
• Есть ли они вообще или все происходит в режиме ручного управления?
• Разграничены ли полномочия и сферы ответственности между сотрудниками?
Почему я все время говорю о процессах? Потому что без них все разваливается. Процесс – это последовательность действий, направленных на поддержку производства и продажи продукта или услуги.
Моя подруга рассказала страшную, но правдивую историю о том, как развалился очень перспективный стартап. Причем она свято верила в это начинание, вплоть до того, что ушла с хлебного места в иностранной компании, чтобы совершить вместе с ними прорыв.
Идея была замечательная,
