проще назначить ответственных и, в случае чего, наказать их кнутом, лишением премии… В общем перебросить ответственность. И это абсолютно нормальное желание. Понять его природу помогут скорее работы психиатров, например, доктора А. В. Курпатова.
Первое, что нужно понимать — делегируя задачи, мы можем снять с себя только саму процедуру их выполнения. Если при этом, мы «освободим себя» от ответственности, то просто будем ждать результатов. А как же иначе!? Ведь маркетингом занимаются соответствующие люди. Они обязательно нагонят заявок в отдел продаж или соответствующему менеджеру, те проведут сделки и будет всем нам счастье. Только вот пройдет месяц, два, полгода, бюджеты на рекламу уже потрачены существенные, а прироста продаж, практически не заметно. Такая ситуация происходит раз за разом, а в некоторых компаниях даже множество циклов подряд. Когда начинаются «разборы полетов», щепки летят во все стороны: меняются рекламные кампании, каналы продвижения, маркетологи, продавцы, директора. Виновными становятся все подряд до тех пор, пока у владельцев не заканчиваются ресурсы или терпение.
А ведь на самом деле – корень зла тут в полном или частичном отсутствии понимания процесса продвижения всего одним участником – собственником и руководителем компании. Запомните простую истину – процесс движения вашей компании к вершине начинается совсем не с маркетолога. Он начинается с владельца и человека, управляющего бизнесом. То есть, с нас! Если мы, как руководители, будем слабо ориентироваться в вопросах комплексного продвижения и полагаться только на отчёты подрядчиков или своих сотрудников – наш бизнес рухнет при первой серьезной преграде. Если мы не в силах поставить задачу специалистам правильно и принять ответсвенность за результат на себя – в какой-то момент, мы проиграем в конкурентной борьбе. Если мы будем считать, что нам не нужно вникать в тонкости маркетинга – мы рано или поздно прогорим. Если мы будем обвинять в неудаче рекламной кампании кого угодно, только не себя – проиграем только мы.
Второе, что нужно усвоить, маркетинг – совсем не то, что мы предполагаем. Мы рассматриваем рекламу, впрочем, как и все в жизни, через призму собственных ощущений, опыта и сложившихся установок. Эта виртуальная модель обусловлена действиями конкурентов, модой на какие-то инструменты, информацией, полученной из «проверенных» источников. То есть, она формируется под действием окружающей нас среды. Проблема в том, что эта «призма» – только наша версия происходящего, тогда как реальная картина скрыта от нашего внимания. Усугубляется она ещё и тем, что специалисты также люди. Они могут ошибаться даже в том, что делают ежедневно. В их представлении их позиция правильна, потому доказывая ее нам будут демонстрировать кучу отчётов и кейсов. И это вовсе не означает, что нас пытаются обмануть – просто «призма» у каждого своя.
Нам свойственно полагать, что мы все сами знаем и контролируем,
