убеждения, которые формировались и затвердевали десятками лет. Вряд ли у меня получится спровоцировать хотя бы трещину в этой броне, однако…
Давай сравним два представления о продажах на простом примере.
Представь стадион. Трибуна ревёт от предвкушения приближающегося стартового сигнала. Бегуны… простите, специалисты по продажам на низком старте. Их умы напряжены, они готовы вести переговоры с любым, кто встанет на их пути. Настрой боевой, глаза немного прищурены и уже выискивают «жертву». Нет, они не из тех, кто сдается после первого «нет». Эти ребята готовы довести до результата любого.
Чем сильнее «разгоняются» желваки на лице каждого продавца, тем более неистово ревёт публика. В её массе два приятеля. Они расслабленно сидят в ожидании, попивая любимые напитки и разговаривая о насущном. Они обсуждают жизнь, работу, семьи, увлечения и ждут начала битвы «гладиаторов».
Те самые гладиаторы и предстоящая битва – это ассоциации большинства людей к слову «продажи». Возможно, твои тоже. А те двое, которые просто увлечены беседой в подходящей для них обстановке – это моё видение и стратегия продаж. И судя по моему заработку, что-то я в этом понимаю… Поэтому ты можешь не принимать мою сторону. Просто поверь, что такое тоже возможно.
Когда человек говорит, что не умеет продавать, он либо не пробовал, либо имел неудачный опыт.
Как же те толпы людей, которые бегали раньше с каталогами? Возможно, два десятка лет назад такой подход работал. Неслучайно он нашел столь широкое распространение. Но мир с тех пор сильно изменился. Смотреть на продажи через призму каталогов, беготни по квартирам и офисам сейчас – по меньшей мере странно.
Если при упоминании продаж ты вспоминаешь всех тех «прилипал», с которыми когда-либо сталкивался в жизни: на улице, на пороге своего дома – неудивительно, что этот процесс вызывает состояние дискомфорта.
Поверь, истинные продавцы никогда не «впаривают» и не «втюхивают» свой продукт. Они делают предложение, которое ты можешь принять или отказаться. Они уважают твой выбор. Причём твой отказ никак их не ранит: они не оскорбляются, не начинают заниматься самобичеванием и думать о том, что недостаточно хороши, глупы, слабы, с низкой степенью влияния. Они не боятся стать «маленькими» в твоих глазах. Кстати, это та ошибка, которую совершают все новички. Её причина мне известна, и я расскажу тебе об этом дальше.
Давай ещё раз закрепим: продажа – это обмен ценностями. Осознаешь, насколько этот подход разрушает привычное понимание? Когда ты делишься с человеком ценностью, нет смысла переживать, как он на тебя посмотрит, что о тебе скажет или подумает. Пропадает страх неудачи: «Что, если мне откажут?»
Такой подход искореняет множество «постпродажных» последствий:
самобичевание;
неуверенность в себе и своём предложении;
чувство неловкости;
зависимость от чужого мнения.
Ситуация на работе. Обеденный
