шее соотношение цены и качества. Под качеством здесь подразумевается наиболее полный спектр характеристик товара или услуги, а также сопутствующие услуги к этому продукту, включая доставку, сборку, сроки и т. д. Здесь сосредоточено примерно 80 % покупателей.
3. Эта категория, у которых все «горит». Например, у вас сломался холодильник и он неремонтопригоден. Или же сломался монитор, а вам срочно нужно доделать работу. Таких примерно 5 %.
4. Оставшиеся 5 % приходятся на VIР-клиентов. Они всегда покупают самое лучшее, вне зависимости от цены.
Если вы в данный момент относитесь к третьей категории, то не тратьте время впустую – бегите решать вашу проблему прямо сейчас.
Всем остальным книга рекомендуется к прочтению до совершения покупок.
Благодарности
Хочу поблагодарить всех, кто помогал в написании книги – моего соавтора Сергея Травкина, принявшего участие в написании глав 1, 2 и полностью написавшего главу 4; Александра Рыжова и Анну Андрианову, помогавших в оформлении; читателей конференции. www.almodi.org/phpbb/, которые делились своими историями из жизни. Они рассказывали о ситуациях продажи тех или иных товаров в регионах, оказывали моральную поддержку.
Мы бы не стали писать эту книгу, если бы не получили feedback (обратную связь) от наших читателей о том, что эта тема актуальна. Ценовая тема, действительно, актуальна для многих, если не для всех читателей и покупателей.
Часть I
А что нам надо?
Глава 1
Определяемся с потребностями
«…Вы можете получить все, что вам нужно,
если только это вам и вправду нужно»
Практически каждый человек в своей жизни сталкивается с необходимостью приобретения техники. Это может быть ноутбук, стационарный компьютер, мобильный телефон, планшет, коммуникатор или что-то еще.
Итак, какие же потребности могут быть у семьи?
Конечно же, практически в каждом доме есть телевизор. Почти в каждой семье есть компьютер – в виде десктопа, ноутбука или нетбука.
То, что даже у детей есть мобильные телефоны, думаю, ни для кого не является секретом.
Я не буду рассказывать про бытовую технику, такую как стиральные машины, посудомоечные машины, утюги и т. д. Да, к этой технике тоже можно применять те советы, которые изложены в данной книге, но там есть свои особенности, о которых мы не будем рассказывать в данном издании. К тому же, часть информации не очень применима к этой категории техники, например, покупка крупногабаритной техники на eBay. Хотя, некоторые там покупают запчасти для автомобилей, которые тоже весят немало.
Возьмем для примера нашу семью. У нас пара телевизоров, несколько мобильных телефонов (по паре на каждого взрослого члена семьи). Также есть утюги, компьютеры, а компьютеров у нас аж 8. Из них много тестовых и есть персональные рабочие станции. У дочки тоже есть компьютер – это нетбук Асеr, на котором она смотрит мультики и развлекается.
Это потребности нашей семьи. У вашей семьи потребности могут быть совершенно другими: например, вам не нужен нетбук для ребенка, но компьютер наверняка вам нужен – это будет или десктоп или ноутбук. Вряд ли кто-то сможет долго и полноценно работать на планшете, даже если он упакован в чехол с клавиатурой – вычислительная мощность планшетов пока недостаточна, даже если присмотреться к последней новинке среди смартфонов – Samsung Galaxy S III с четырехъядерным процессором и большим экраном.
Мы определились, что в каждой семье есть определенный спектр техники. Периодически эта техника заменяется на новую в связи с ее устареванием, выходом из строя, расширением семейства (поздравляю, если это ваш случай!), так как дети тоже обожают технику и осваиваются с ней гораздо быстрее, чем взрослые.
Наша дочка с двух лет уже пользуется нетбуком, обладает знаниям в операционной системе Android (на интуитивном уровне), прекрасно разбирается в сервисах типа YouTube и сама себе отыскивает мультики и интересные передачи.
Какие потребности, помимо чтения почты, просмотра фильмов, роликов на YouTube и других сайтах, общения в социальных сетях могут быть? Если кто-то приносит домой работу, а это достаточно часто делает довольно широкий спектр специалистов, начиная от Itшников и заканчивая другими профессиями, решающих задачи, такие как: САПР, редактирование видео, математические вычисление и т. д.
В зависимости от задач, потребности могут очень сильно различаться. Например, домохозяйке, которая сидит в интернет, смотрит сериалы и общается в социальных сетях, нет необходимости покупать мощный компьютер с дорогой видеокартой, быстрым процессором и мощной системой
