zwischen dem Erledigen der Arbeit, der Ressourcenverwaltung und der ständigen Prozessoptimierung. In der ersten Phase, in der wir dein Unternehmen dazu bringen möchten, von selbst zu laufen, machen wir eine einfache Zeitanalyse. So können wir erkennen, wie viel Zeit für jede der vier Kategorien aufgewendet wird. Und sobald wir das wissen, kannst du dein Unternehmen auf den optimalen 4D-Mix einstellen.
2. Bestimme die Rolle der [29] Bienenkönigin, die QBR – Identifiziere die Kernfunktion in deinem Unternehmen als entscheidenden Faktor für den Erfolg deines Unternehmens. In jedem Unternehmen gibt es eine einzige Funktion als wichtigste Voraussetzung für die Gesundheit des Unternehmens. Hier trifft die Einzigartigkeit deines Portfolios auf die größten Stärken deiner Mitarbeiter und von dir. Ich nenne es die Rolle der Bienenkönigin, die QBR (Queen Bee Role). Wenn diese Funktion auf Hochtouren läuft, floriert das Geschäft, und wenn sie gebremst oder gestoppt wird, leidet das gesamte Unternehmen. Jedes Unternehmen hat eine QBR. Du musst die QBR deines Unternehmens identifizieren und bestimmen; wenn du diese Leistung verbesserst, wird sich die Leistung deines gesamten Unternehmens steigern. Die QBR ist der „Erfolgsfaktor“ für dein Unternehmen, und du musst entscheiden, was genau das ist.
3. Schütze und erfülle die QBR – Versetze dein Team in die Lage, den größten Erfolgsfaktor deines Unternehmens zu beschützen und zu erfüllen. Die QBR ist eine so wichtige Rolle in deinem Unternehmen, dass jeder Mitarbeiter, auch wenn er selbst nicht die QBR ausfüllt, wissen muss, worin sie besteht und wie er sie schützt und sie unterstützt. In einem hocheffizienten Unternehmen hat die QBR immer Vorrang, und es gibt Systeme, die sicherstellen, dass die Mitarbeiter und Ressourcen, die ihr dienen, nicht abgezogen werden. Nur wenn die QBR brummt, können alle im Unternehmen ihre eigene jeweils wichtigste Arbeit verrichten (ihren jeweils spezifischen Hauptjob).
4. Erfasse deine Systeme – Dokumentiere oder protokolliere die Prozesse, die du bereits installiert hast, damit dein Team die Arbeit so erledigt, wie du es dir wünschst. Auch wenn es nicht so aussieht, als ob du systematische Prozesse hättest, hast du sie. Tatsächlich verfügt jedes Unternehmen in jeder Phase über alle Systeme, die es braucht. Diese Systeme müssen lediglich erfasst, und dann abgeschafft, abgegeben und/oder abgespeckt werden. Jeder Unternehmer und Mitarbeiter hat die Möglichkeit, verschiedene Aufgaben auszuführen, doch oft sind sie undokumentiert und damit nicht leicht zu übertragen. Mit einer einfachen Auswertungs- und Erfassungsmethode kannst du diese Informationen problemlos an dein Team und Freelancer weitergeben. Hinweis: Du erstellst kein Handbuch. Sowohl das Erstellen als auch der Gebrauch von Handbüchern ist ineffizient und hat daher keinen Platz in einem Clockwork-Unternehmen.
5. Stell dein [30] Team optimal auf – Anpassen von Rollen und Verschieben von Ressourcen, um die Effizienz deines Unternehmens und die Qualität deines Portfolios zu maximieren. Unternehmen sind wie Organismen; sie wachsen, schließen sich zusammen und verändern sich. Um eine optimale Leistung zu erbringen, musst du die inneren Stärken der Mitarbeiter mit den Aufgaben zusammenbringen, zu denen sie am besten passen. Anstelle eines traditionellen Top-Down-Organigramms funktioniert ein optimiertes Unternehmen eher wie ein Netzwerk. Lege Mitarbeiter niemals auf eine Jobfunktion fest. Im Gegenteil: Eine effiziente Organisation identifiziert die natürlichen Stärken des Mitarbeiters und setzt sie für die Aufgaben ein, die von diesen Eigenschaften am meisten profitieren.
6. Lege deinen Fokus fest – Richte deine Systeme darauf aus, ein bestimmtes Kundenbedürfnis auf eine bestimmte Art und Weise zu befriedigen. Die Hauptursache für ein ineffizientes Unternehmen ist eine zu große Vielfalt der Angebote. Je mehr Dienstleistungen du einem breiteren Kundenmix zur Verfügung stellst, desto mehr Variabilität hast du, und desto schwieriger wird es, außergewöhnliche und konsistente Dienstleistungen anzubieten. In diesem Schritt identifizierst du, welchen Kunden du optimal dienen kannst, und bestimmst die kleinstmögliche Anzahl von Produkten/Dienstleistungen, die diese am besten zufrieden stellen.
7. Werde ein Clockwork-Unternehmer – Mach das Unternehmen unabhängig von dir und mach dich unabhängig von deinem Unternehmen. Ein Clockwork-Unternehmen ist ein Unternehmen, das ohne deine aktive Beteiligung beständige Ergebnisse liefert und weiter wächst. Da du dem Unternehmen begrenzt zur Verfügung stehst, wird es völlig selbstverständlich so organisiert, dass es ohne dich läuft. In diesem Schritt lernst du, wie du ein Business-“Dashboard“ erstellst, mit dessen Hilfe du die Übersicht über dein Unternehmen behältst, selbst wenn du nicht da bist.
Das ist alles. Sieben Schritte. In dieser Reihenfolge. Du wirst diese sieben Schritte im weiteren Verlauf des Buches genauer kennenlernen und umsetzen. Während du diesen Prozess durchmachst, wirst du frustriert sein und das Gefühl haben, völlig in der Klemme zu sitzen. Du wirst aufgeben wollen. Dreh nicht durch: Das sind nur Anzeichen dafür, dass du dich mit den unbequemen neuen Sachen, die ich dir beibringe, anfreundest. Nochmal, [31] dreh nicht durch, und wage es bloß nicht, einfach aufzuhören. Und am Ende wirst du ein Unternehmen haben, das wie ein Uhrwerk läuft.
DIE SIEBEN STUFEN VON CLOCKWORK
| STUFE | KERNKONZEPT | AKTION |
| 1 | DER 4D-MIXDie vier Arbeitsformen sind Doing (Tun), Deciding (Entscheiden), Delegating (Delegieren) und Designing (Gestalten). | Führe eine Zeitanalyse durch und teile die Arbeit in deinem Unternehmen auf die Kategorien auf. |
| 2 | DIE QBRDie von dir ausgewählte Kernfunktion, von der der Erfolg deines Unternehmens abhängt. | Verkünde die QBR des Unternehmens und identifiziere, wer sie ausfüllt. |
| 3 | SCHÜTZEN UND UNTERSTÜTZEN DER QBRDie Kernfunktion deines Unternehmens hat immer Priorität. | Informiere dein Team über die QBR und ermögliche es deinen Mitarbeitern, die QBR zu schützen und/oder zu erfüllen. |
| 4 | ERFASSUNG DEINER SYSTEMEDu hast bereits alle Prozesse für dein Unternehmen angelegt. | Verwende die Abschaffen-, Abgeben- oder Abspecken-Methode, um Zeit für Designing-Arbeit, „QBR“-Arbeit und die Arbeit an Hauptaufgaben zu gewinnen. |
| 5 | DAS TEAM OPTIMAL AUFSTELLENEin optimiertes Organigramm sieht aus wie ein Spinnennetz. | Gleiche die stärksten Eigenschaften der Teammitglieder mit den Aufgaben ab, die diese Eigenschaften am meisten benötigen. |
| 6 | DER FOKUSDie Stärken deines Unternehmens stehen an erster Stelle, dann suchst du den Kunden aus, der am meisten davon profitiert. | Identifiziere, betreue und fokussiere dich auf die Kunden, die am meisten von dem einzigartigen Angebot profitieren. |
| 7 | DEIN SELBSTSTÄNDIG LAUFENDES UNTERNEHMEN„Tun“ lässt dich für das Unternehmen arbeiten; „Gestalten“ lässt das Unternehmen für dich arbeiten. | Nimm den vierwöchigen Urlaub. |
Abbildung 1
Zeit ist alles. Zeit. Ist. Alles. Zeit ist das Einzige im Universum (bis jemand eine Zeitmaschine erfindet), das nicht erneuerbar ist. Entweder du nutzt sie weise, oder du tust das nicht. Die Zeit läuft unerbittlich weiter, egal wie du sie nutzt. Ich vermute, dass du vielleicht sogar ein paar nervöse Blicke auf die Uhr geworfen hast, in der Hoffnung, dass du dieses Buch (und deine Arbeit) schneller hinter dich bringen kannst.
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