сеть Игоря Рызова с 10 городов до 35.
Партнерство крепчало, и вот в 2017 году мы запустили онлайн-школу «Жесткие переговоры». Это был мой первый опыт продажи онлайн-курсов. Все наработки и технологии, которые позволили мне достичь сверхрезультатов в офлайне, я адаптировал в онлайн. Это оказалось несложно. Думаю, причина в том, что, когда ты продаешь обучение через четкое понимание выгоды клиента, формат отходит на второй план.
Главное – показать продукт как инвестицию, а не затрату. Уже вскоре после старта «Жестких переговоров» мы начали выходить на продажи в 1,5 млн рублей с рентабельностью 50–70 % каждые 6 недель запуска. Даже сейчас для многих онлайн-школ это недостигнутая цель, а тогда, на заре онлайн-образования, такие результаты вызывали радость. Да что уж там – самодовольную улыбку.
За эти 7 лет я совершил множество ошибок, на много десятков миллионов рублей, но всегда считал, что ошибка – это опыт. Хотя опытом она становится лишь в том случае, если ты проанализировал, как можно было поступить более эффективно, не совершая эту ошибку.
Как анализировать ошибки в продажах? Мне помогли тысячи неудачных и успешных звонков, километры аналитических данных в CRM и таблицах Exel, часы тишины (время размышлений и анализа я называю «часами тишины»).
Затем корректировки бизнес-процессов, тестирование разных видов систем мотивации, уникальные интеграции и настройки CRM-системы, внутренние тренинги, планерки и глубокие разборы ошибок продавцов в режиме тет-а-тет. Все это только с одной целью – сделать систему продаж эффективной, чтобы никакие предрассудки, страхи и возражения не помешали нашему клиенту инвестировать в себя, в свои знания и навыки, ведь именно такая инвестиция – самая доходная.
В 2020 году все изменилось. Пришла пандемия, и во многих видах бизнеса произошел переворот. Бизнес-модель, в которой мы привыкли работать, перестала существовать. Вирус нажал кнопку «пауза» на плеере нашего успешного бизнеса.
В тот самый момент я обратил внимание на деятельность, которая прежде была для меня побочной, – консультирование по настройке отделов продаж. Ранее коллеги по бизнесу и знакомые предприниматели постоянно обращались ко мне за советом. Какой должна быть система мотивации? Как сделать крутой продающий скрипт? Я помогал, мне это было просто в кайф. Теперь я почувствовал, что хочу связать с консультированием свою жизнь.
Одним из первых клиентов в моем бизнесе стала Катя Гуру – замечательная девушка и мощнейший профессионал. «Клуб лучшей жизни» Кати насчитывает тысячи человек, и в таком бизнесе, конечно, же, очень многое зависит от отдела продаж. Катя обратилась ко мне за помощью, нам удалось здорово поработать и получить отличный результат.
Дальше меня ждало много интересных проектов. Среди моих клиентов были известные люди, такие как Мария Азаренок (эксперт по созданию личного бренда), Виктория Шергина (эксперт по финансам и инвестициям) и малоизвестные продюсеры, эксперты и онлайн-предприниматели.
