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Vorwort
Die Erstellung der Arbeit erfolgte überwiegend unter schwierigen räumlichen und zeitlichen Bedingungen während einer Dienstreise nach China und einem anschließenden Urlaub in Hongkong. Dadurch ergaben sich besondere Herausforderungen bei der wissenschaftlichen Vorarbeit vor Ort, die mit Hilfe der Zentralbibliothek in Hongkong gelöst wurden.
Besonders danken möchte ich der Firma Manu Systems AG, die mir das Studium bei AKAD ermöglicht hat. Ferner hat mir die Manu Systems AG einen neuen Laptop mit Microsoft Office 2016 sowie Visio 2016 und ein aktuelles Smartphone für die Reise zur Verfügung gestellt.
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Schematische Darstellung der Elemente eines Einzelprozesses
Abb. 2: SIPOC Diagramm zum Prozess Tee Trinken
Abb. 3: Elemente des SIPOC-Diagramms
Abb. 4: SIPOC Diagramm zum Entscheidungsfindungsprozess in sieben Stufen
Abb. 5: Entscheidungsfindungsprozess als Einzelprozess nach ISO 9001:2015
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Strukturierte Kurzdarstellung gängiger Konzepte der Entscheidungsfindung
Tabelle 2: Anforderung Nr. 1: Relevante Teilschritte überblicken
Tabelle 3: Anforderung Nr. 2: Anfang und Ende richtig definieren
Tabelle 4: Anforderung Nr. 3: Die richtige Anzahl Teilschritte wählen
Tabelle 5: Anforderung Nr. 4: Methoden des Qualitätsmanagements nutzen
Tabelle 6: Anforderung Nr. 5: Relevante Inhalte aller gängigen Konzepte darstellen
Tabelle 7: Verifizierung der Erfüllung aller Anforderungen
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