на две части: заметки автора на заданную тему, иногда с примерами из жизни и клиентской практики – первая часть, и практические упражнения для самостоятельного продвижения по теме – вторая часть.
Книгу вы можете читать в совершенно любом порядке: от начала до конца, с конца до начала, читая только те главы, лейтмотив которых для вас сейчас актуален. Вы можете сразу по прочтении делать упражнения, так как та или иная грань обещает развернуться наиболее полно, а вы получите не только эстетическое удовольствие от прочтения, но и весомый практический результат.
Главное, что мы хотели бы донести – эта книга живет и меняется вместе с вами. Прочитав одну и ту же главу в разное время и в разном состоянии, вы увидите в ней совершенно разные грани своей реальности. Экспериментируйте, двигайтесь, и пусть эта книга станет для вас верным спутником!
ИМИДЖ И БРЕНД
Работа с имиджем первого лица компании
Работа с имиджем первого лица компании – весьма занятное дело. Чаще всего такая задача не ставится прямо, на нее деликатно начинает намекать окружение: «У него есть некоторые проблемы с гардеробом…» или «Вы знаете, он у нас несколько замкнут…» и т. п. Само «лицо» чаще всего смутно ощущает дискомфорт, всячески выгораживая свое «я» и не признаваясь ни себе, ни другим в том, что необходимы перемены.
Нужно ли говорить, как важно, чтобы образ руководителя нес в народные массы оптимизм, веру в завтрашний день и желание подражать боссу? Ведь это же просто ходячий носитель корпоративной культуры, супермотивационная система и настоящий костяк всей организационной структуры компании! Но таких позитивных примеров крайне мало. Гораздо больше случаев, когда за комплексы и недостатки лидера расплачивается целый бизнес.
Древний рыцарь
Как же определить, что ситуация нуждается в коррекции? Пригласим в нашу небольшую исследовательскую работу Зураба Лериевича, директора мясо-молочного комбината. Конкуренция заставляет всех задумываться о евростандартах, причем во всем: в качестве продукции, в стратегиях развития компании, а также ее репутации. Вот и наше мясо-молочное предприятие активно перестраивало маркетинговую политику, развивало дилерскую сеть, налаживало отношения с западными инвесторами.
Зураб Лериевич сам попросил: «Я хочу, чтобы вы изменили то, как воспринимают меня люди. Я профессионал, умею работать. Но вот все эти ваши штучки – переговоры, презентации – вызывают у меня неприятие. И вам нужно сделать так, чтобы все выполняли мои требования».
Вот такое техническое задание: меняйте все, кроме меня. Возражать не стали, лишь предложили нарисовать нечто, с кем или чем он сам себя ассоциирует. То, что мы увидели, оказалось классикой тренингов – на листе бумаги был изображен черного цвета бык, крупное животное с огромными рогами. На быке сидел всадник. Это был очень мощный воин, с ног до головы закованный в латы, и только узкая щелка для глаз говорила о том, что у него есть контакт с внешним миром.
Никакого психоаналитика приглашать
