карточек товара, стоит обсудить с заказчиком стоп-слова… Да-да. Как и в известном эротическом романе британской писательницы Э. Л. Джеймс«50 оттенков серого», в копирайтинге есть стоп-слова…
Мне, например, встречались такие: удобный (по мнению заказчика – это слишком субъективно), декольте (заказчик предпочитал более прямолинейное «грудь»),V – образный вырез (этот запрет мне не объяснили).
Если даже клиент сразу не сможет выдать вам список, наверняка, какие-то замечания добавятся в процессе работы. Исправьте готовые тексты, не ленитесь. Ваш клиент имеет право на свое собственное мнение. В конечном счете, он платит за тексты, которые нравятся ему, а не вам.
Контрольная вычитка – это правило, которое должно стать привычкой. Когда гонишься за количеством, очень легко потерять качество, поэтому контрольная вычитка каждого описания – обязательный этап работы копирайтера.
Вы – часть рабочей команды. Описания с опечатками и ошибками бросят тень не только на вас, но и на весь сайт в целом. Не подводите коллег. Держите марку.
Итак:
Говорим с покупателем с позиции его проблем и потребностей.
Выясняем стоп-слова.
Делаем контрольные вычитки.
2.1. Свойствовыжималка
Многие интернет магазины пользуются услугами удаленных копирайтеров. К сожалению, при таком подходе нет возможности самостоятельно проверить наличие внутренних карманов, утягивающих кулис и так далее. Приходится ориентироваться на технические характеристики, предоставляемые поставщиком.
Если же у вас есть возможность потрогать вещь, исследовать все ее особенности, обязательно расскажите о них потенциальному покупателю.
Помните, что вы – его руки. Он может видеть фото, но потрогать вещь он не может.
Покрутите одежду в руках, проверьте, есть ли в ней детали (например, скрытые кулисы, потайные карманы, незаметные застежки, которых не видно на фото) и напишите об этом. Через ваше описание покупатель мысленно должен дотронуться до вещи, она должна стать для него осязаемой.
Личный опыт:
Когда я работала на одного крупного ритейлера одежды, мерилом хорошего описания, была узнаваемость описываемого товара. Т.е., видя мое описание, из ряда вещей на рейле можно было найти описанную одежду.
Я считаю это одним из главных пунктов в списке стандартов качества текста.
Подробное и детальное описание действительно позволяет сделать вещь осязаемой, узнаваемой.
2.2. Поговорим начистоту…
В своей практике я часто сталкивалась с позицией избегания негатива.
Маркетологи считали, что не нужно напоминать людям про лишние килограммы, недостаток роста, ограниченный бюджет и т.д.
Я считаю, что тактично обратить внимание покупателей на их проблему, и дать совет, как ее решить, рассказать, как именно эта модель, именно эта блузка, это платье или брюки ее
