записаться тем, кто хочет пройти первичный осмотр бесплатно».
Дополнительным мотивирующим фактором может быть предложение бонуса. Например:
«Тот, кто запишется на осмотр прямо сейчас, получит ______»
Ваша задача предложить тот бонус, который, с одной стороны, может быть интересен целевой аудитории, с другой стороны, экономически целесообразен для вас. Это может быть сертификат на 3, 5, 10 тыс. рублей, который человек в дальнейшем сможет использовать при оплате ваших услуг, электрическая зубная щетка и другое.
Также, если есть возможность, рекомендуем проводить осмотр пациентов сразу же после мероприятия, не откладывая его даже на следующий день.
После мероприятия, в течении трех дней, важно прозвонить тех, кто был на мероприятии и уточнить у них: «Какие у вас остались вопросы по отбеливанию зубов. Можем ли мы быть чем-то еще полезны?»
О количестве людей на мероприятии
Мы рекомендуем проводить такие мероприятия регулярно, например один раз в месяц, скажем, каждый первый четверг месяца. Это важно для того, чтобы иметь точный график.
В случае если потенциальный пациент не может прийти в ближайшее время, он должен точно знать, что есть еще, как минимум, один день, когда он может заранее запланировать приход.
Размер аудитории лучше регулировать, в зависимости от уровня мастерства выступающего. Так, для начинающего выступающего число участников такой встречи не должно превышать семь человек. Большее количество может быть чрезмерным и, возможно, отрицательно скажется на качестве выступления. Для опытного спикера может быть комфортной и аудитория из ста и более человек.
Не стоит отменять мероприятие даже в том случае, если к вам пришел только один человек. Он по прежнему является вашим потенциальным пациентом. В этом случае выступающий может провести встречу в сокращенном формате. Например, ответить не на все возможные вопросы по данной теме, а только на те, которые есть у конкретного человека.
О месте мероприятия
Мы рекомендуем проводить мероприятие в клинике для того, чтобы человек, который еще не был у вас, пришел и увидел ваше профессиональное оборудование и комфортные условия для лечения. После ознакомления с вашей клиникой уровень доверия человека к вам повысится. А значит, повысятся шансы, что он придет на лечение.
Раздел 2.4
Вебинары для привлечения пациентов
Инструмент «вебинар» во многом схож с инструментом «мероприятие для пациентов», о которых мы писали в предыдущем разделе. Отличием является лишь то, что встреча проходит не в оff-line режиме (не в клинике), а в on-line (за экранами компьютеров – лекция через интернет).
Тема, список вопросов, порядок выступления во многом схож с тем, что мы описали в предыдущем разделе. Важным отличием, от которого, во многом, зависит эффективность проведения вебинара, является интерактивное взаимодействие с аудиторией.
Внимание
