общие принципы, который может абстрагироваться от собственных проблем, чтобы помочь вам решить ваши. Это человек, который может помочь вам найти недостающую часть вас. SPARC-приятель – это ваш штурман, который держит карту в то время, как вы сидите за рулем.
В идеальном мире SPARC-отношения – это взаимовыгодное сотрудничество, но иногда получается по-другому. В этом нет ничего страшного, если вы открыты и понимаете друг друга. Никому не нравится чувствовать, что его используют.
Общение в стиле SPARC
Иногда самая сложная часть работы – это подготовка. Поэтому ниже перечислены открытые вопросы, которые вы можете дать своему SPARC-приятелю для того, чтобы он начал работать с вами. (Примечание: открытые вопросы – это вопросы с использованием слов «кто», «что», «где», «когда», «почему» и «как». Они позволяют получить более полный ответ, нежели вопросы, на которые можно просто сказать «да» или «нет».)
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Чего вы пытаетесь достичь?
А НЕ: Это то, чего вы пытаетесь достичь?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Что вы узнали об этом онлайн-курсе?
А НЕ: Понравился ли вам этот онлайн-курс?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Как вы собираетесь рассказать о своем плане?
А НЕ: Когда вы собираетесь рассказать о своем плане?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Каковы ваши временные рамки?
А НЕ: Есть ли у вас крайний срок?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Чего вы хотите достичь к следующему году?
А НЕ: В следующем году вы хотите работать в компании X?
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС: Кто поможет вам развить новые навыки?
А НЕ: Джейн поможет вам развить новые навыки?
Что касается вас – обращайтесь к своему SPARC-приятелю за помощью, но постарайтесь быть как можно более конкретным в отношении того, что вам нужно. Помните, что этот человек оказывает вам бесплатную услугу и что он – на вашей стороне. Уважайте его стремление помочь вам.
Примеры:
1. Мне нужна помощь, чтобы справиться с неприятными переживаниями, возникающими из-за того, что кто-то постоянно:
• заставляет меня думать о себе плохо;
• спорит со всем, что я говорю, пытается переплюнуть меня;
• скрывает от меня свои эмоции.
2. Как вы думаете, с кем (кроме психолога) я должен обсудить свои проблемы?
3. Какие книги, лекции, электронные учебники могли бы мне помочь?
В главе 7 мы более подробно обсудим нюансы хорошей коммуникации, но с помощью этих примеров вы можете получить представление о том, как эффективно общаться с другими людьми.
Советы мудрых людей: Дебора Маккарти,
руководитель подразделения Alcatel-Lucent
Я открываюсь перед другими людьми
Поддержка и самоотверженность моих наставников позволили мне развиваться и оставаться в реальном мире. Они – мои болельщики и, когда я нуждаюсь
