навести!” – а завершается добротным скандалом со стращанием заявить куда повыше и, что важно, с реализацией обещанного. Жалобы устные и письменные нескончаемым потоком сыплются во всевозможные инстанции. И не просто, а в точности повторяя поведение мистера Френкленда из “Приключений Шерлока Холмса”, ликовавшего от выигранных судебных процессов, на которые он тратил немалые деньги, желая доказать, что закон есть закон, и обрушить его возмездие на головы непокорных. При этом старался герой Артура Конан Дойла не только для себя и добился хороших результатов в пользу общественных интересов, например, свободного проезда через парк.
Мистер Френкленд – один из интереснейших персонажей книги “Приключения Шерлока Холмса”. Вспомните так же, как ярко он визуализирован в одноимённом фильме советского времени. Киногерой с гордостью показывает Ватсону архив судебных дел, в которых у Френкленда нет выгоды личной: он выполняет общественный долг, считает себя частью общины, приносит пользу для деревни, хотя его дом в ней не находится и стоит обособленно.
__________
Формула “Эффективное общение”
Целенаправленность+Чёткое понимание зачем говорить+Вежливость=Сбалансированное общение
__________
Крайность, выраженная в многочисленных тяжбах, хоть и требовала от мистера Френкленда усилий, но работала! Практика интровертов в реальной жизни позволяет сделать аналогичный вывод. Активная и даже крайне боевая позиция письменного воздействия – сила молчунов, которую нужно перенять говорунам-экстравертам, так она предоставляет возможность сорвать куш в казино под названием “Один против всех” и отстоять себя словом. Конечно, обычный человек, к коим относится и автор этой книги, не должен слепо следовать по стопам мистера Френкленда (он – “мультяшка” и живёт в книге/кино) и стремиться к распрям и судебным тяжбам (они отнимают нервы, время и деньги), но он должен взрастить в себе человека, право имеющего, и не вести себя, как в следующей ситуации. Это реальное событие произошло на предприятии. На завод приехала проверка. Принимающая сторона завода переборщила с любезностями. Один рабочий почтенного возраста, глядя как начальник цеха совершает “коленопреклонение” перед проверяющим, произнёс: “Холопья кровь!”
Идеальный вариант для коммуникации – совместить две крайности, то есть суммировать Марью-искусницу с мистером Френклендом. Свести их воедино можно с помощью делового подхода. План делового подхода состоит из трёх центральных пунктов:
1. исходить из деталей конкретной ситуации;
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через
