победу друг над другом, они превращаются в собеседников, в равной мере получая удовлетворение от происходящего общения; они расстаются, унося в душе не торжество победы и не горечь поражения – чувства в равной степени бесплодные, – а радость». [Э. Фромм]
Любой психолог знает, что до 90% информации во время переговоров передаётся невербально. Это значит, что скрыть свои истинные мотивы и намерения во время переговоров практически невозможно! Можно только надеяться, что другой человек окажется «слеп», чтобы не распознать ваши невербальные сигналы, например, неуверенности.
Обычно дети младшего возраста, а также психологически сильные люди умеют элементарно понимать значение этих сигналов. Внимание и мышление остальных людей, как правило, «засорено» «психологическим мусором», который мешает им понимать язык тела других.
Однако, я не могу допустить, чтобы вы не умели читать невербальные сигналы других людей. В конце этой части прилагается специальная таблица, в которой в удобном виде описаны возможные невербальные сигналы и их значение. Достаточно поработать с таблицей серьёзно несколько раз, и вы будете угадывать значение невербальных сигналов других людей буквально автоматически. Кроме того, можно использовать их, если нужно произвести определённое впечатление или воздействие на человека. ☺
Итак, говорите искренне. Если человек вызывает у вас отрицательные эмоции – сообщите ему об этом. Чувства и мысли, которые в вас на самом деле, превалируют нельзя держать в себе! Как я уже сказал, ваши истинные чувства всё равно угадают. Однако, вам не скажут. Просто другой человек почувствует, например, что с вами как-то неуютно общаться, хотя никакой логической причины для этого нет. Почувствует и всё тут.
Встаёт закономерный вопрос. Но как же выразить, например, негативные чувства, не обидев при этом человека? Очень просто, для этого нужно говорить о своих чувствах и мыслях ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА! ☺
Пример: «Я чувствую злость, когда слышу критику в свой адрес»; «Я раздражаюсь, если у меня не получается донести то, что я хочу сказать»; «Мне не нравится, что я чувствую себя в роли слабой личности» ☺
Такая искренность не может не нравиться другим людям. Она располагает к вам людей, внушает другим уверенность и безопасность.
В психологии сообщения от первого лица называются «Я- сообщениями». «Я- сообщения» – это удивительно эффективный инструмент для построения глубоких и конструктивных взаимоотношений с человеком.
Говорите о своих чувствах и мыслях от первого лица.
Исключите предложения со словами «вы», «вас» (ты, тебе, тебя), которые предполагают оценочное отношение к другому. Попробуйте говорить преимущественно в форме «Я- сообщений», и вы увидите, что ваши отношения с любым другим человеком приобретут совершенно иной характер.
Правда, обратите внимание на одну типичную ошибку в «Я- сообщениях». Она заключается в том, чтобы начать о своих
