Доктор, если я вас обидела, я вовсе этого не хотела! Не важно, я вас поняла, вы не можете…"
Этими словами я вызвала такую агрессию! Но я попыталась исправить ситуацию и успокоить врача:
'Я просто спросила, нет так нет, все в порядке, доктор!'
И разозлила ее еще больше:
'Я всегда иду навстречу всем, видите, сколько у меня записей пациентов. Почему? Потому что не могу отказать. Но мне нужно уделять время своей семье!'
Конечно, я все поняла, что и она тоже всего лишь человек, что она тоже не железная. Но на работе она не имеет право нарушать границы и отказывать под предлогом права на частную жизнь и обвинять меня в том, что другие пользуются ею и что она очень обижена на это. Она могла бы отказать корректно, без агрессии. Я поняла, почему она так агрессивно реагировала, но меня тоже уже захватили эмоции. И я позволила себе тоже нарушить дистанцию и показать ей свое место.
'Вы так резко отреагировали, потому что чувствуете свою вину из-за своего отказа. Все в порядке, доктор!'
'Я вообще не чувствую себя виноватой! Вы можете приехать, это вам нужно, а не мне, вы за это получите пособие. У вас нет таких серьезных проблем, чтобы что-то такое требовать!'
'У МЕНЯ нет, согласна. И ДА, У НАС нет таких серьезных проблем, почему вообще начинать эту процедуру по инвалидности?'
'Я не в состоянии принимать решение, я только напишу заключение, но комиссия уже оценит и примет решение. Все! Позовите следующих пациентов!'
Мы ушли с Эммой, как нашкодившие школьники, которых обругала строгая учительница.
Мы были в шоке, я чувствовала себя такой глупой, хотелось плакать, как маленькой девочке. Дочь была в шоке, такой врача она видела впервые. Эмма рассказала о своих чувствах:
'Мне было так страшно, будто я сделала что-то очень плохое.'
Честно говоря, я сама чувствовала себя так же, но перед дочерью я пыталась держаться и оправдать врача:
'Ведь ты сама рассказывала о сложной жизни доктора в последнее время, что она покинула должность руководителя отделения из-за смерти пациента. Она чувствует себя очень слабой и защищает себя, чтобы никто не подумал обидеть ее. Лучше атаковать первой. Хотя я уверена, после того, как она окажется дома после напряженной рабочей недели, она ни раз пожалеет о своей слабости, о потере самоконтроля. 'Не суди да не судим будешь'. Такое право есть только у Бога! Нам нужно понять и простить, нам самим будет легче!'
Сначала из-за этого неприятного случая я злилась и даже сожалела о своем активном поведении, но потом поняла, что поступила правильно – получила исчерпывающую информацию. Семейный врач выдаст ДЕАК, гематолог подготовит свое заключение. Семейный врач направит документы на комиссию туда, где находится место амбулаторного наблюдения ребенка.
По словам гемотолога, это произойдет у нас дома, только я не поняла, почему в прошлый раз мы поехали в Ригу? Поживем – увидим…
…После
