но у нас представление об этом гораздо лучше, чем у машин. Методы, используемые в машинном обучении и глубоком обучении, являются наблюдательными и синтаксическими. Поэтому машина будет наблюдать за поведением людей и слушать их высказывания и рассуждения на основе этих данных, не зная, что творится у них в голове. Критика методов машинного обучения заключается в том, что они ищут на поверхности, не углубляясь в суть.
Отказ от решения проблем
Эта книга не только представит ИИ во всей его красе, но также расскажет, почему мы должны использовать ИИ с осторожностью и почему компании не должны начинать бегать, прежде чем они научатся ходить. У Тревора Харди, исполнительного директора компании The Future Laboratory, есть несколько простых советов для маркетологов.
Многие люди экспериментируют с ИИ, и это хорошо, но только если не учитывать последствия. Технологии сначала удовлетворили потребность в мышцах и силе, освободив многих рабочих от тяжелого труда. Теперь машинное обучение и ИИ позволяют многим отказаться от обдумывания просто потому, что машины могут делать это быстрее и лучше. Многие компании спешат внедрить ИИ, но очень немногие задумываются о долгосрочных социальных и психологических последствиях или гражданских свободах, которых мы можем лишиться, передав мыслительную работу технологиям.
Это меняет способы решения проблем и образ мышления детей, которые очень хорошо знакомы и в некоторой степени зависимы от ИИ, чтобы уметь ориентироваться в мире. Поколения, которые растут с компьютером как с мыслящим партнером, инстинктивно являются созависимыми. Чем умнее и полезнее становится ИИ, тем больше мы передаем ему задач по анализу, мышлению и принятию решений. Посмотрев на такое поведение в течение многих лет, мы неизбежно увидим кардинальные изменения в способности людей решать проблемы и сотрудничать друг с другом.
Критическое деловое мышление включало в себя изучение проблемы, разработку и рассмотрение сценариев ее преодоления, оценку вариантов действий и, наконец, реализацию решения. Но если вы сразу сможете перейти к диагнозу, абсолютно ничего не обдумывая, то это изменит ход бизнеса, а также увеличит качество и инновационность бизнес-решений.
Конфиденциальность и персонификация
Теперь мы достигли переломного момента, который длится уже более пяти лет. Ландшафт бизнеса меняется под давлением потребителей, которые выступают за бóльшую прозрачность в связи со скандалами, вызванными нарушением частной жизни и фальшивыми новостями, как, например, в случаях с компаниями Facebook и Cambridge Analytica. Как потребители мы, вероятно, находились в блаженном неведении о степени, в которой наше поведение и действия фиксируются, продаются и используются в коммерческих целях. Но теперь бренды теряют тот небольшой уровень контроля, который у них еще оставался. Власть ослабевает с конца 2000-х годов на фоне распространения социальных каналов, которые позволили потребителям взаимодействовать напрямую. Прежде
