его заработка это создание для компании своего ЦКП, а его не возможно создать если нарушить принцип проводника.
Как действовать РОПу если он считает, что какие то установки не эффективны?
Ключовия точка в достижении понимания с внутренним заказчиком (собственик, директор и тп) – это соблюдение простых правил:
Не общаться эмоционально – тон оф войс должен быть ровный, конструктивный.
Сначала описываем ситуацию, говорим, что она ведет к тем то проблемам, предлагаем несколько опций решения на утверждение.
Всегда даем посыл через призму интересов бизнеса:
Пример: Егор, проанализировал запросы лидов за неделю (послушал звонки и т.п.): самая частая проблема с которой сталкиваемся: это сравнение с конкурентами через цену.
Со своей стороны мы пробуем отрабатывать их через ценности и преимущества. Тем не менее заходят отработки плохо, лиды не конвертируют – предлагаю дополнительно вовлечь маркетинг по вопросу корректировки рекламных оферов и расширить предложение в вопросе включения в состав текущих предложений дополнительных опций для повышения ценности. Так же считаю что имеет смысл сделать конкурентный ценовой оффер, но с ограничениями по объему – например цена ниже при покупке пяти стоек что думаете….
Объяснение: собственники и директора ни когда не примут позицию, что наше цена/продукт говно и это правильно т.к. в этом случае не имеет смысла вообще этим заниматься. Бизнес всегда ищет решения, как получить результат. Значит и РОП должен предлагать решения
Что бы коммуникация была прозрачной необходимо управлять ожиданиями руководства компании:
Управление ожиданиями
Для того чтобы выстроить эффективную коммуникацию с руководством компании, РОПу необходимо управлять их ожиданиями.
Проявите инициативу:
На встречах донося информацию о ситуации в отделе используйте формулу:
Ситуация сейчас такая > выводы такие > действуем так
Этот простой подход позволит показать вам, что вы понимаете что делаете и зачем, как результат это избавит вас от микро-менеджмента со стороны руководства, а у руководства компании сформируется доверие к вам.
Планирование
Планирование работы отдела продаж – это важный процесс, который позволяет определить цели, стратегии и тактики, необходимые для достижения успеха в продажах. Вот некоторые шаги, которые помогут вам эффективно спланировать работу отдела продаж:
Определите цели и показатели успеха: Установите конкретные и измеримые цели, которые хотите достичь, например, увеличение объема продаж, увеличение клиентской базы или улучшение конверсии. Определите ключевые показатели успеха (KPI), которые будут использоваться для отслеживания прогресса.
Анализируйте текущее состояние: Изучите данные о прошлых продажах, проследите тренды и определите сильные и слабые стороны отдела продаж. Это поможет вам выявить области, которые требуют улучшения.
Разработайте
