чем ее можно будет рассматривать как решение поставленной задачи.
Существуют индивидуальные и коллективные экспертные оценки. Индивидуальные оценки включают методы "интервью", где происходит прямой контакт с экспертом, "аналитический метод" с логическим анализом ситуации и написание сценария.
Коллективные методы включают "комиссии", "мозговую атаку", "метод Дельфи" и матричный метод. Эти методы, основанные на коллективном мышлении, обеспечивают более точные результаты и могут способствовать появлению продуктивных идей при обработке индивидуальных оценок.
Прямые экспертные оценки строятся на основе обобщенного мнения коллектива экспертов или одного из них без воздействия мнения одного эксперта на другого. Экспертные оценки с обратной связью включают в себя воздействие на мнение эксперта мнениями, полученными ранее от этого эксперта или группы.
Этапы реализации технологии проведения экспертизы включают в себя последовательные шаги:
1. Принятие решения о необходимости проведения экспертного опроса и формулировка цели экспертизы.
2. Постановка проблемы.
3. Определение круга вопросов.
4. Формирование группы (набора) специалистов-аналитиков.
5. Отбор квалифицированных экспертов.
6. Разработка инструментария и сценария интервью.
7. Инструктаж и тренинг для интервьюеров.
8. Определение метода обработки и интерпретации информации, полученной от экспертов.
9. Анализ и обработка информации экспертов.
10. Синтез объективной информации и данных экспертизы с целью представления их в удобной для принятия решения форме.
11. Контроль качества работы интервьюеров.
12. Составление аналитического отчета.
13. Демонстрация заказчику презентации отчета.
Выбор целей экспертизы основывается на анализе предыстории и текущего состояния проблемы. Цели и характер экспертизы в значительной мере зависят от сути проблемы, предполагаемых конечных результатов и возможных методов их представления.
Процесс формирования и отбора квалифицированных экспертов включает следующие шаги:
1. Разработка способа отбора экспертов, включая:
− формулировку критериев отбора;
− определение процедур отбора.
2. Сложная задача процедуры отбора включает в себя формирование системы характеристик эксперта, влияющих на ход и результаты экспертизы. Характеристики должны описывать специфические свойства специалиста и возможные отношения между ними, влияющие на экспертизу. Характеристики включают компетентность, креативность, конформизм, аналитичность, широту мышления, самокритичность и другие, оцениваемые в основном качественно.
В контексте осуществления отбора экспертов для проведения экспертизы, следует выделить ключевые критерии отбора.
