Компас для предпринимателя. Как начать свой бизнес: от продаж на маркетплейсах до своего производства. Алексей Бородулин

      2

      Стоимость жизни клиента (Customer Lifetime Value, CLV) – это метрика, используемая компаниями для оценки того, сколько денег клиент принесёт им за всё время своего взаимодействия с брендом. Это позволяет компаниям понять, сколько им стоит привлечение нового клиента, какие маркетинговые стратегии наиболее эффективны для удержания клиентов и какие клиенты являются наиболее ценными для бизнеса.

      Для расчёта стоимости жизни клиента обычно учитывается сумма денег, которую клиент тратит за всё время сотрудничества с компанией, вычитая затраты на его привлечение, обслуживание и удержание. Эта метрика может быть полезна для принятия решений о бюджетировании маркетинга, разработке продуктов и управлении отношениями с клиентами.