заказчика. Таких продаж у него никогда не было!
Прежде чем вступить в какой-то проект, я смотрю курс, я задаю миллион вопросов: как это, как то, знакомлюсь с продуктом. И самое первое, что изучаю – это оборот курса, потому что это показатель того, правильно или нет что-то делает онлайн-школа.
Раньше в среднем за один запуск раз в 2—3 месяца заказчики зарабатывали 1,5 миллиона рублей. Здесь же мы сделали продаж на 3,7 млн.руб.
И вроде бы все хорошо и замечательно. Я и предоплату получил, и остаток. И постоянного клиента на обработку заявок на последующих запусках. Но ощущение, что все так просто, меня не покидало.
Следующий запуск был через 1,5 месяца.
Звонит заказчик:
– Игорь, ну вот на самом деле есть второй отдел продаж, и мы как бы протестировали вас, но хотели посмотреть, как работаете вы и вот-вот это вот все.
– Мы свою работу знаем, делаем ее много лет и делаем отлично. На прошлом запуске вы и сами видели рекордные оплаты. – Мне показалось, что разговор будет о благодарностях, признании заслуг, повышении бонусов за объем.
Но заказчик, видимо, любитель хлыста, а не пряника:
– Ну смотрите, у нас следующий запуск будет. Мы хотим, чтобы работало два отдела продаж. Мы хотим, чтобы между вами была конкуренция, чтобы вы подгоняли и подстегивали друг-друга..
Я говорю:
– Стоп, стоп, стоп, стоп, стоп. Это для меня красный флажок. Я не работаю с другими отделами продаж. Я не работаю с другими продажниками. Я работаю только со своей командой. Мне это вообще совсем не интересно.
– Да вы не волнуйтесь, Игорь, заявки просто давайте поделим. Вот у нас есть СРМ, и давайте будем работать в ней. Заявки будем делить просто по порядку – одна идет вашему отделу продаж, другая – нашему.
В этот момент мне стоило бы человека послать далеко и надолго. Но первый запуск был таким фееричным по продажам. Кроме того, скрипты сформированы и отработаны, рука набита. Конкуренции мы не боимся. Я решил, что заработаем на половине своих заявок.
Люди же сказали – есть СРМ, все отработано до мелочей, пересекаться не будете.
Ну что может пойти не так?
Ладно, подписываем договорю. Причем я опять совершил ошибку, подписав не свой, а чужой вариант, особенно в него не вникая. А там 17 страниц, все расписано максимально подробно и «удушающе»: шаг вправо-шаг влево – расстрел.
Вот наступает долгожданный день продаж.
И сразу обнаруживается, что нет никакой отработанной СРМ, нет никакого обученного и грамотного отдела продаж заказчика, нет никакого обещанного разделения полномочий! Все только на словах, как в инстаграме (соцсеть, запрещенная в РФ) и на вебинаре! Ни-че-го!!!
Начался рабочий хаос. Ни технической, ни устной синхронизации!
Заявки никак не делились между отделами. Мои продажницы брали чужие заявки, наши –
