от потерь и добиться процветания вашей компании» выделяют следующие производственные этапы:
1. Value – определить ценность продукта.
2. Value Stream – определить поток ценности.
3. Flow – обеспечить свободное течение потока ценности.
4. Pull – втягивание вместо выталкивания.
5. Perfection – стремиться к совершенству.
Разберем эти принципы подробнее и проведем параллель с разработкой цифровых продуктов.
2.2.1. Определение ценности продукта
Под ценностью, как правило, понимаются свойства продукта, за которые потребитель готов платить. Очевидно, что если потребитель не будет платить, то поточное производство такого продукта станет невозможным. А значит, нет смысла говорить об организации производства, оптимизации издержек и внутренней культуре, пока не будет определена ценность продукта.
В цифровом производстве действуют абсолютно такие же законы. Необходимо определить, в чем ценность цифрового продукта для пользователя. Несмотря на то что определенные сегменты пользователей не всегда расплачиваются деньгами, деньги на каком-то этапе должны появиться в цепочке представления ценности.
Например:
1. Фримиум-модель подразумевает, что в определенный момент пользователь дорастет до потребления платных свойств продукта.
2. Модель использования в обмен на просмотр рекламы подразумевает, что оплачивать развитие функциональности будет другой сегмент потребителей – рекламодатели, которые, в свою очередь, должны увидеть в этом ценность.
3. Использование в обмен на создание контента подразумевает, что расплачиваться будут потребители контента (например, просмотром рекламы).
Не менее важно вспомнить о сроке расплаты. То, как происходит оплата – моментально, с задержкой или, например, равными долевыми платежами, – влияет на производство.
Тут стоит подумать о жизнеспособности продукта – ресурсы, которыми расплачивается пользователь, и время этой расплаты должны покрывать расходы на производство продукта. При этом следует учитывать, что срок окупаемости одной поставки имеет значение – длительный период окупаемости требует больших инвестиций и ставит под вопрос жизнеспособность всего производства. В связи с этим дадим определение.
Ценность жизнеспособного продукта – это набор характеристик, за которые потребитель готов платить в объемах и в сроки, достаточные для окупаемости поставки продукта.
На первом этапе производства необходимо определить ценность жизнеспособного продукта, до этого момента переходить к следующим этапам бессмысленно.
Для определения ценности в классическом производстве прибегали к следующим мероприятиям:
1. Организация предварительных исследований с участием потребителей и фокус-групп.
2. Создание прототипа будущего продукта
