style="font-size:15px;"> 3 Какова целевая аудитория и движущие силы покупательского поведения?
Понимание целевой аудитории и движущих сил покупательского поведения имеет решающее значение для бизнеса при разработке эффективных маркетинговых стратегий и оптимизации продаж. В этом параграфе исследуется концепция целевой аудитории, её характеристики, а также психологические, социальные и ситуационные факторы, влияющие на решения потребителей о покупке.
Целевая аудитория
Целевая аудитория относится к определённой группе частных лиц или организаций, которых бизнес стремится охватить своими маркетинговыми усилиями. Идентификация целевой аудитории включает в себя определение её демографических характеристик (возраст, пол, доход, местоположение), психографических характеристик (ценности, убеждения, интересы) и поведенческих характеристик (покупательские привычки, потребление СМИ). Понимая целевую аудиторию, компании могут адаптировать свои сообщения, продукты и услуги к своим конкретным потребностям и предпочтениям.
Факторы покупательского поведения
На покупательское поведение влияет сложное взаимодействие факторов, которые можно разделить на три основные группы:
1. Психологические факторы:
Мотивация: Основные причины, по которым потребители приобретают товары или услуги, такие как удовлетворение потребностей, достижение целей или получение удовольствия.
Восприятие: Как потребители интерпретируют и обрабатывают информацию о продуктах и брендах.
Обучение: Процесс, посредством которого потребители приобретают знания и опыт, которые определяют их решения о покупке.
Отношение: Общая оценка и чувства, которые потребители испытывают по отношению к продукту или бренду.
2. Социальные факторы:
Культура: Общие ценности, убеждения и нормы, которые влияют на потребительское поведение в обществе.
Социальный класс: Иерархическое разделение общества, основанное на таких факторах, как доход, образование и род занятий, которые могут влиять на модели покупок.
Референтные группы: Группы людей, с которыми потребители идентифицируют себя и чьи мнения, и поведение влияют на их собственные.
Семья и друзья: Влияние членов семьи, друзей и сверстников на решения о покупке.
3. Ситуационные факторы:
Физическое окружение: Физическое окружение, в котором совершается покупка, например, магазин или веб–сайт.
Социальная среда: Присутствие других лиц во время покупки, например, друзей или членов семьи.
Повод для покупки: Конкретное событие или ситуация, которая инициирует покупку, например, день рождения или праздничный день.
Нехватка времени: Количество времени, доступного для совершения покупки, которое может
