своей работой и хочу, чтобы мое предприятие было успешным. Поскольку сейчас я работаю на временной работе, я с энтузиазмом развиваю свой бизнес почтовых заказов.
Я так много слышала об обслуживании клиентов и о том, что «если заниматься любимым делом, то деньги придут». Но как я могу лучше обслуживать моих потенциальных покупателей, не превращая это только лишь в «зарабатывание денег»? Не могли бы Вы мне дать несколько рекомендаций по поводу того, как это возможно?
Дорогая моя!
Разве это не замечательно – начать свой собственный бизнес! Знаете ли Вы, что 35 % всех предприятий Америки владеют женщины, и Вы вступили в их ряды! Нет пределов, как высоко может взлететь Ваша карьера. Забудьте о деньгах. Имейте качественный товар, который улучшит жизнь Ваших покупателей. Дайте им хорошее, заслуживающее доверия обслуживание. Сделайте этот дополнительный шаг, и Вы будете иметь клиентов всю жизнь. Прежде чем Вы открываете письмо или отвечаете на телефонный звонок, благословите этот заказ или звонок с любовью. Платите вовремя по всем своим счетам. Безотлагательно отсылайте Ваши заказы. Вкладывайте что-нибудь особенное в каждый заказ, например карточку с подтверждением. Смотрите на свои деловые отношения как на хорошую возможность благословлять и содействовать успеху друг друга. Когда Вы даете что-то с любовью, деньги приходят сами собой. Повторяйте: «Я достойна процветания. Мой доход увеличивается, я успешна и внушаю доверие».
Дорогая Луиза!
Я считаю себя очень одаренным и умным человеком. У меня университетское образование, мне сорок лет (я преподаю физику в старших классах школы), но мне кажется, что я не задержусь долго на этой работе. Я чувствую, что каждый раз, когда я попадаю в ситуацию, в которой могу добиться успеха, всегда находится какой-нибудь вышестоящий идиот, который ставит палки в колеса. Обычно они завидуют мне, потому что меня любят студенты и я могу общаться с ними на равных. Иногда это происходит потому, что я склонен высказывать свое мнение, если понимаю, что какой-либо вопрос требует решения, а начальник или администратор не выносит, когда кто-либо подвергает сомнению его авторитет. Таким образом, я снова оказываюсь без работы.
Считаете ли Вы, что я делаю что-то неправильно? Почему недотепы всегда мешают моей профессиональной деятельности? Буду признателен за любую помощь.
Дорогой друг!
Вы ни в коем случае не ошибаетесь. Однако Вы вносите старую детскую или семейную манеру поведения в Вашу профессиональную жизнь. Многие люди делают то же самое. А потом мы не понимаем, почему у нас такие начальники, которые обходятся с нами, как это делали наши родители. Какой из членов Вашей семьи напоминает Вам тех «недотеп», которые Вами руководят? Я говорю не о том, как они выглядят, а о том, как они себя ведут. Кто в семье обращался с Вами подобным образом? Это человек, которого Вам нужно простить. Вы будете иметь проблемы на работе ровно столько, сколько будете нести этот старый семейный
