методы управления основаны на социальных отношениях, возникающих в процессе производства и влияющих на конечный результат деятельности организации.
Социально-психологические методы управления представляют собой механизм воздействия на органы управления (коллектива) и людей через социально-психологические интересы.
Трудовые коллективы успешнее решают свои задачи при наличии благоприятного социально-психологического климата. Доказано, что отношения партнерства эффективнее отношений, основанных на административном принуждении. Механизм метода состоит в том, что имущественное неравенство может быть любым, но на работе сотрудники должны чувствовать себя партнерами. В случае нарастания социальных противоречий снижается рост производительности труда и уровня жизни.
2
Социально-психологические законы управления основаны на учете законов поведения людей в их деятельности:
• каждый человек объективно стремится достигнуть каких-либо результатов с минимальными затратами для себя;
• стремится действовать таким образом, чтобы в результате за этим последовало максимальное поощрение в приемлемой форме или минимальное наказание;
• делает только то, что требует структура управления, способная реально наказать или поощрить его.
3
Социологические методы управления включают:
• управление социально-массовыми процессами;
• управление группами (авторитарные, авторитарно-демократические, демократические);
• управление групповыми явлениями (новаторство, экономическое соревнование);
• социальное нормирование;
• социальное регулирование;
• ролевые изменения;
• социальную профилактику.
4
К психологическим методам управления относятся:
• профессиональный отбор персонала (интервью, беседы, тесты);
• гуманизация труда (борьба с монотонностью труда, функциональное использование музыки);
• формирование эмоционально-эстетического фона деятельности коллектива (общее настроение коллектива, культура общения, внешний вид).
5
Использование социально-психологических методов управления осуществляется с учетом организационной культуры в рамках формальной и неформальной структур управления, которые органично сочетаются в сфере управления.
Формальная структура фиксирует производственно необходимые связи и отношения членов коллектива с помощью точно сформулированных и формально закрепленных прав, обязанностей, полномочий, ответственности.
Неформальная структура представляет собой связи и отношения, складывающиеся на основе симпатий, антипатий, сходства характеров, взаимопонимания, общности интересов в сфере производства и
