или чтобы помогать своим амбициозным коллегам достигать высоких стандартов.
Это отчетливо видно на примере работы торговых представителей в крупных дистрибьюторских компаниях – когда в регион приезжает комиссия с проверкой, цель которой проверить: как продаются в регионе те или иные бренды. Менеджер компании, как привило, физически не может организовать идеальную представленность брендов на всей территории, но у него среди агентов есть «фавориты», которым он предоставит все возможные ресурсы – оборудование, скидки, акции и даже других торговых агентов, чтобы помогли все организовать – выставить, продать, установить оборудование, выложить товар на полки, наклеить рекламу и так далее. Именно эти участки – старается руководитель показать комиссии.
Когда в такой дистрибьюторской компании появляется должность руководителя, то как Вы думаете – у каких торговых агентов больше шансов получить ее? Это был риторический вопрос .
Каждый менеджер сам делает выбор – кем ему быть, когда ставит перед собой цель.
Главное, чтобы качество результата, при достижении цели, не определялось исключительно сравнительными характеристиками. Если Вы успешный потому, что кто-то нет, то тогда Ваша цель не амбициозна, поскольку она определяется не Вашим успехом, а чьими-то неудачами. Когда ставите цели: не смотрите по сторонам – смотрите вперед!
Глава 2: «Ответственность».
Часть 1: Личная ответственность.
Мне довелось видеть много разных предприятий, которые были нерентабельными, из-за не компетенции возглавлявших их менеджеров. Упадок и отсутствие развития могли быть вызваны разными факторами, но всегда и у всех был один общий – руководители этих предприятий не видели и не признавали за собой никакой ответственности в том, что довели вверенные им компании «до ручки».
Отрывок из книги «Действуй!», автор Ицхак Пинтосевич: «Пока ты считаешь, что твоей жизнью управляют внешние обстоятельства, которые от тебя не зависят, – ты не можешь контролировать свою жизнь. Даже если ты и добьешься успеха, это будет случайностью в соответствии с твоей теорией. Ведь внешние обстоятельства причина, а ты и твоя жизнь – следствие.»
Принятия ответственности за результаты своей команды – это обязательное условие для менеджера, если менеджер это не признает, то тогда можно даже не продолжать какое-то бы ни было сотрудничество с ним.
В то же время необходимы четко обозначенные границы ответственности, поскольку «шапка может быть не по размеру». Если команда менеджера не выполняет план продаж по причине того факта, что например – вся партия товара оказалась бракованной, то крайне глупо винить себя в этом, при условии, что только ты не отвечаешь за процесс производства (или закупок). В этом случае необходимо срочно остановить продажи, осуществить процесс возврата того, что уже было продано, составить рекламацию на всю эту партию и попытаться вернуть ее на производство
