амортизатора – нападающую реплику вы амортизируете тем, что, по сути, буквально соглашаетесь с тем, что говорит ваш оппонент: «Вы, уважаемый сударь круглый дурак!» – пишет в комменте вскипевший противник. «Я долго и тщательно скрывал это от окружающих, – парируете вы, – как, уважаемый оппонент, вы догадались? Не понимаю, как при такой гениальной догадливости вас до сих пор не назначили советником президента?»
Советы
Читайте научную литературу по конфликтологии. Мне при подготовке к данной инструкции помогали автор книги «Конфликты в нашей жизни и их разрешение» В. Шейнов и автор книги «Психологическое айкидо» М. Литвак. Но конфликтология многогранная наука – в ней есть стратегии и тактики, методы решения сложных проблем, способы управления своими эмоциями и понимания, что творится в душе как отдельного человека, так и целого народа, если мы рассматриваем международный конфликт.
и предупреждения:
А предупреждение такое: если, применяя метод амортизации, вы переборщите, как это я сделал в примере выше, то вместо завершения конфликта эскалация будет только нарастать. В любом случае, помните, что то, что вы говорите другому, может воспринимается много болезненнее, чем вам кажется.
Берегите не только себя, но и своих оппонентов!
Итак, в методе амортизации удар противника не наталкивается на стену (сопротивление, ответному удару) – и потому противник, по сути, теряет равновесие4.
Если не можете удержаться и хотите его добить – тогда, как в примере, представленной в инструкции, можете пошутить в отношении оппонента. Но учтите, что тогда обмен ударами может продолжиться далее.
Принятие решений
Итак, возвращаемся к ситуационной структуре, где человек принимает решения о том, как отразить оскорбление.
1. Мягкая амортизация
Под мягкой амортизацией я понимаю технологию обработки оскорбления, которая предлагается в СГМ – саногенном мышлении5:
Суть технологии проста, и во многом сходна при обработки других эмоций:
1. Покой Для начала нужно прийти в относительно спокойное состояние, чтобы размыслить оскорбление разумом, а не чувствами.
2. Ожидания Мысленно обдумать – какие именно ожидания в отношении поведения оскорбившего у вас были.
3. Реальность На этом этапе мы сравниваем поведение с ожиданиями.
5. Откуда эти ожидания Чаще всего – это определенные стереотипы – мы привыкли, что общение, поведение должно быть в таких-то рамках.
6. Большая реалистичность Подумайте, с какой стати, человек обязательно будет соблюдать стереотипы всегда и везде?
7. Прохождения перечисленных пунктов ослабит эмоцию оскорбления.
2. Прочие варианты управления эмоцией оскорбления
Ниже я представлю примеры
Отмечу, что метод амортизации во многом схож с классическим методом преодоления сопротивления возражению (при продаже, в споре и т.д.). Отличие только одно – в методе преодоления возражения на первом этапе вы соглашаетесь с частью высказывания оппонента, в методе амортизации вы соглашаетесь с высказыванием оппонента на 100%. А далее – по вкусу.
Размысливание оскорбления в терминах СГМ.
