обоснование, что такой новый менеджмент имеет право на жизнь.
Вот пара крупных изменений, которые дают такое обоснование.
– Подход на уровне «микро». То есть рассмотрение управленческой теории и практики на «микроуровне». (К слову, по этой теме издана книга «Новая модель мотивации». Другой пример, который будет рассмотрен в этой завершающей серию книге – это применение Алгоритма решения изобретательских задач – АРИЗ для более эффективного проведения изменений.)
– Использование в менеджменте знаний из прилегающих к нему наук. Пример – АРИЗ, разработанный для решения технических проблем, начинает все больше использоваться для решения проблем в бизнесе.
1. Процесс принятия решений
Сразу оговоримся – существуют разные методы принятия решений. Есть версия, что научный менеджмент начался только с применением математических моделей для принятия решений в 50-х годах (например, исследование операций). Рассмотрение вопросов различных систем оптимизации, обычно осваиваемых и применяемых соответствующими специалистами компании, выходит за рамки этой работы (и сферы интересов автора книги).
Мы рассмотрим, что называется, более традиционное понимание процесса принятия решений в менеджменте, а также выполним первые шаги по анализу возможностей широкого использования АРИЗ – алгоритма изобретательских задач (одного из известных эвристических методов) для решения сложных проблем бизнеса.
1. Принятие решений – утренний кофе
Именно утром, чаще всего, генеральному директору приносят на стол документы для принятия решений (подписания бумаг) – одновременно с утренним кофе.
И это правильно – с утра голова свежая, но еще было бы лучше знакомиться с бумагами вечером, а принимать окончательное решение уже утром – чтобы ночью «переварить» (опять применяем «питательную» ассоциацию) важную для принятия решений информацию.
Используем полезный педагогический прием: запоминается лучше, когда сначала ошибаешься или даешь не совсем точный ответ.
??? Попробуйте сначала самостоятельно описать процесс принятия решения, а уже потом подглядите в представленную чуть позже заполненную таблицу. Запишите в каждом прямоугольнике один из подпроцессов принятия решений, не хватит прямоугольников – добавьте новые. Первый подпроцесс я отметил – диагноз проблемы.
Рис. 2. Процесс принятия решения.
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ (продолжение)
Запоминание
Обычно процесс принятия решений описывается в виде следующей последовательности (применяется процессный подход):
Рис. 3. Процесс принятия решения.
При этом, как видно из рисунка, на всех этапах принятия решений учитываются ситуационный факторы.
Пример влияния ситуационных факторов.
В лизинговой
