свои материалы еще хуже. Если же вы хотя бы притворитесь, что лекция вам интересна, то преподаватель, воодушевленный вашим вниманием, на самом деле может начать рассказывать увлекательно даже малоинтересные вещи.
В конце концов, это дело лектора – заинтересовать нас своим материалом. Однако слушание вполуха имеет то отличительное преимущество, что позволяет в нужный момент перейти к слушанию на 2-ом или 1-ом уровне. В каждом конкретном случае хороша своя манера слушания.
Рациональное слушание – это когда мы понимаем, что нам мешает хорошо слушать собеседника – наша система взглядов, нежелание принять другую точку зрения. Первый шаг в повышении эффективности слушать – понять наши коммуникационные барьеры, понять, что часто мы слышим то, что хотим услышать.
«Например, когда у нас уже сформировалось мнение об уровне и значимости того, что будет сказано. Мы как бы заранее навешиваем на информацию ярлык „неважной“, нудной, чрезмерно сложной, не дающей ничего нового», – отмечает Беркли-Ален.
Развитие умения слушать – это тренировка в преодолении наших коммуникационных барьеров, в качестве которых могут выступать:
различия в ценностях собеседников – одному очень важным кажется одно, а собеседнику совсем другое, различие в интересах – то, что вам интересно, не обязательно должно нравится вашему партнеру, сильные чувства – иногда они могут полностью подавить правильное восприятие и даже содержание сказанного, убеждения, предположения, прошлый опыт – например, прошлый опыт общения с данным человеком, установки, ожидания, предрассудки – например, что женщина не может сказать по поводу автомобилей что-то более умное, чем мужчины и др.
Беркли-Ален предлагает следующую схему развития умений слушать. В этой схеме человек по мере развития навыков эффективного слушания как бы поднимается по лесенке своего развития:
Рисунок 15. «Лесенка развития» Мадэлин Беркли-Ален.
Несмотря на то, что американская исследовательница, скорее всего, ошибается, когда утверждает, что лучшая система слушания во всех ситуациях – это слушание на 1-ом уровне, ее «лесенка развития» умения слушать, представленная на рисунке, имеет очень много сходства с моделями взаимосвязанных систем самоменеджмента и моделью выработки новых автоматизмов. Представляется, что правильным будет не просто умение слушать на 1-ом уровне, а умение в каждой конкретной ситуации использовать подходящую манеру слушания. Если мы научимся правильно слушать применительно к каждой ситуации, причем добьемся того, что будем делать это автоматически – это возвращение к первой системе умения слушать в режиме саморегуляции, но на новом уровне умений.
Если вас заинтересовала проблема повышения эффективности вашей манеры слушания, тогда вы можете начать тренироваться
