de toda comunicación se encuentra en su resultado. La imagen usual de la comunicación es más o menos la siguiente: la persona A envía información y la persona B recibe esa información. Una versión un poco más complicada sería: A «codifica» la información y B la «descodifica». Sin embargo, es bastante más complicado y a la vez más sencillo.
Primero nos limitaremos a lo fácil. Reflexionemos sobre qué pasa en una comunicación (por ejemplo, verbal).
La persona A mueve sus labios, las ondas sonoras llegan al oído de la persona B.
Las ondas sonoras se transforman en impulsos eléctricos que se envían al cerebro de la persona B.
La persona B reacciona o no a los impulsos. Lo esencial es la reacción de B. La comunicación tiene sentido (para la persona A) si al decir A algo, B reacciona de la forma deseada (por la persona A). Se ha dado cuenta de que no se da aquí ninguna «información»? No es de extrañar, ya que la comunicación no afecta a la transmisión de información. Este es el punto de vista del constructivismo; una línea filosófica relativamente nueva. La PNL está influida desde varios enfoques por el constructivismo.
En la comunicación entre personas con mucha frecuencia se producen malentendidos. Mientras uno piensa que ha explicado claramente una cosa («transmisión de información»), el otro habla como si no hubiese recibido el mensaje (en verdad no lo ha recibido). Y así se va gestando el desastre. Lo importante no es lo que uno cree decir sino lo que uno desea que el otro entienda.
Obstáculos de la comunicación
Un ejemplo sencillo: alguien se le acerca y dice: «iKonichi wa!». Posiblemente se quedará un poco sorprendido y no podrá mostrar ninguna reacción adecuada. El japonés que le ha dirigido estas palabras pensaba en proferir un saludo, pero su expresión no era significativa para conseguir el resultado deseado. Hubiese sido mucho y más efectivo si le hubiese pronunciado el típico «Buenos días».
En el ejemplo, la dificultad es fácil de comprender. Sin embargo, en la comunicación diaria en la que el interlocutor aparentemente habla la misma lengua, no parece tan fácil de ver de qué manera reside el significado de la comunicación en su resultado.
El noveno principio
No existen los fracasos, sino solamente mensajes de respuesta. Uno de los mensajes más importantes de la PNL es que nunca hay fracasos. Los resultados se consiguen en el momento en que se empieza a actuar. El camino hacia el resultado sólo se puede encontrar mientras siga habiendo mensajes de respuesta que indiquen que la dirección hacia la meta es la correcta. Sólo mediante estos mensajes de respuesta es posible realizar correcciones.
Mientras una persona se encuentra en movimiento (y la vida es movimiento) se encuentra en camino hacia las metas deseadas. Todo lo que se señala como problema, obstáculo o fracaso se puede tratar de forma más significativa como mensaje de respuesta, es decir, como indicación de en qué medida deben ser efectivos determinados procedimientos para conseguir una meta concreta.
Las personas que tienen miedo a fracasar viven fracasos internamente y de manera constante. Además, con ello no hacen cosas que les podrían llevar al éxito. El miedo a la derrota es una de los obstáculos más grandes en el camino hacia el éxito.
Nuevas vías hacia la meta
Tratar las dificultades como escollos lleva a la pasividad. Tratarlas como mensajes de respuesta, por el contrario, abre nuevas vías hacia la meta. Intente vislumbrarlo mediante vivencias propias.
Todas las personas han vivido situaciones en las cuales interpretaron las dificultades como mensajes de respuesta. Piense sencillamente cómo aprendió a leer y escribir. Imagínese qué hubiese pasado si la primera vez que tuvo un libro en sus manos y vio que aquellos signos que los adultos trataban como vocales no le decían nada, hubiese vivido la situación como un fracaso y hubiese abandonado. Solo mediante constantes mensajes de respuesta ha llegado a aprender a leer y no gracias a fracasar en la tarea.
El décimo principio
Si algo no funciona, intente otra cosa. Posiblemente este principio de la PNL le parecerá innecesario ya que es obvio que se ha de probar otra cosa si una no funciona. Sorprendentemente, muchas personas son extremadamente insistentes en lo que hacen aunque es evidente que no funciona en absoluto. Hacen siempre de la misma manera algo que les resulta desagradable. ¿Reconoce este comportamiento en su propia experiencia? ¿Por ejemplo, en una discusión con su pareja, al levantarse, al conducir? Cada persona tiene automatizadas ciertas actuaciones, de tal manera que no se le ocurre cambiar su manera de actuar aunque ve que le producen desventajas.
La PNL le ayuda a reconocer y modificar comportamientos antiguos e inefectivos. En la medida en que ha empezado a leer este libro y a experimentar con los ejercicios propuestos, ya ha dado un paso al probar algo diferente a lo hecho hasta la fecha. ¡Por cierto, el último principio de la PNL se aplica también a la propia PNL e incluso a los principios básicos! Si determinadas técnicas se muestran como inefectivas, pruebe otras. Si algún principio se muestra inefectivo, modifíquelo. Si algo no funciona, pruebe otra cosa.
Anclas mentales
Una de las técnicas básicas de la PNL es el anclaje. En la PNL es importante a veces poder activar de forma rápida determinados estados emotivos complejos. No es algo sencillo, sobre todo cuando el sentimiento que se ha de activar es totalmente opuesto al actual.
Con la técnica del anclaje resulta mucho más sencillo. El anclaje tiene que ver con la relación que generamos constantemente entre acontecimientos, incluidos acontecimientos que en principio no tenían que ver unos con otros.
Activar el reflejo
Imagínese el siguiente experimento. El guía del experimento se pone delante de usted y sopla aire en sus ojos con una bomba de aire a diferentes distancias. La reacción natural es un reflejo automático, el reflejo de cerrar los párpados (que sirve para proteger los ojos). Luego, el guía coge una pequeña campana que hace sonar justo antes de que se produzca su reflejo de cerrar los párpados. Evidentemente, el tintineo de una campanilla no tiene ninguna relación con cerrar los ojos. Sin embargo, cuando tras unas cuantas repeticiones el guía sólo hace sonar la campanilla sin soplar aire a sus ojos, se activará igualmente en su cuerpo un reflejo que cerrará sus párpados.
(Si no lo cree, puede realizar este experimento en cualquier momento con otra persona.) En la PNL se diría que se ha construido un ancla mediante la cual activar el reflejo. Esto no sólo funciona con reflejos sencillos, sino también con estados emotivos.
Sentimientos felices
En este capítulo acaba de conocer una de estas anclas: la postura positiva. Esta ancla no se genera de forma artificial como el reflejo de cerrar los párpados en el experimento del ejemplo, sino de forma totalmente natural.
A menudo, los sentimientos positivos aparecieron en el pasado junto con una postura positiva. Cuando tenemos sentimientos felices estamos más relajados y respiramos más profundamente. La postura positiva es recta y relajada, facilitando una respiración más profunda. Por ello, en el caso de sentimientos felices, la postura positiva se toma en cierta medida de forma automática.
Por otro lado, en la postura positiva mejora la presión sanguínea, las funciones orgánicas y la respiración, llevando esto a su vez a percepciones corporales positivas. La postura positiva y los sentimientos de felicidad se refuerzan mutuamente. Cada vez que aparecieron juntos la postura y los sentimientos positivos se reforzó la relación entre ambos con lo que la postura positiva se fue convirtiendo en un ancla cada vez más fuerte.
