и отслеживание товаров станет одной из общепринятых мировых практик.
Тотальный контроль или новый клиентский опыт?
Переместимся в Россию. 21 ноября 2017 г. вышло поручение Правительства России «О разработке концепции по созданию в Российской Федерации системы маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками до 2024 года и плана ее реализации». Таким образом, внедрение Track&Trace в России рассматривается, в первую очередь, как реализация системы маркировки.
Вот как выглядит принципиальная схема работы национальной системы цифровой маркировки и прослеживаемости товаров Центра развития перспективных технологий (ЦРПТ):
1. Производители и поставщики передают данные в единую систему оператора маркировки – Центра развития перспективных технологий. ЦРПТ присваивает каждому товару уникальный код (QR-код, DataMatrix или иной), чтобы производитель или импортер разместил его на упаковке товара. Цифровой код зашифрован, его невозможно потерять или подделать. Он позволяет проследить весь путь товара на каждом этапе – от завода до потребителя. Производитель наносит цифровой код на товар.
2. ЦРПТ получает информацию о местонахождении товара – от завода-производителя или границы до точки продаж с онлайн-кассой. Так создается каталог с подробными данными о каждом товаре: его происхождении, производстве, сроке годности.
3. В магазине сканируют код товара и размещают его на полке. Продавец регистрирует поступившие к нему партии товара в системе маркировки через личный кабинет ЦРПТ. Для этого нужна квалификационная электронная подпись. Система маркировки фиксирует переход товара по всей логистической цепи, включая проверку кода в магазине при размещении товара на полке, что исключает возможность вброса подделки.
4. При продаже данные уходят оператору фискальных данных (ОФД). В составе чека передается код маркировки конкретного товара. ОФД в свою очередь также передает эти сведения в ЦРПТ. Код в системе получает статус «код вышел из оборота». Таким образом, система не позволит реализовать контрафакт.
5. Потребитель сможет узнавать точную информацию о товаре в мобильном приложении «Честный ЗНАК».
Однако это далеко не все возможности, которые предоставляет Track&Trace! Для того, чтобы представить себе все перспективы, которые предлагает эта идеология, следует посмотреть немного шире…
Представьте себе аптечную сеть, которая уже внедрила Track&Trace. Если вы поставщик этой сети, то вопросы о наличии лекарств в аптеках, о ценах на них и о том, где выгоднее их покупать, поступающие от потребителей, вам не придется переадресовывать в аптеки, – вы сможете получать такую информацию сами.
Рис. 1.1. «Честный ЗНАК»
Интереснейшим примером того, как информационная система интеллектуальной автоматизации цепей поставок обеспечивает новый клиентский опыт, является международная сеть пиццерий «Додо Пицца». Как говорят в самой компании: «Dodo IS – не просто важнейшая часть бизнеса Додо. Это сам бизнес и есть». Система отвечает за
