бы сроки мы ни называли, какие бы условия ни выдвигали, мы никогда не получали отказа, и обязательства выполнялись очень точно. Какие мысли при этом возникают: «Какая хорошая организация! Как с ними легко работать! А сотрудники какие замечательные! Где они только нашли таких: и профессионалы, и при этом всегда простые и доброжелательные?» Вот это и значит быть полезными. Именно такие мысли должны возникать у партнеров, которые с вами работают. а любой наш звонок они реагировали моментально. Разве тогда возникнет мысль поменять партнера? Никогда. И даже если они повысят цены на услуги, я буду продолжать работать только с ними.
Подчеркну еще раз: быть полезным выгодно.
Никогда не проявляйте гнев
Никогда, ни при каких обстоятельствах, вступая во взаимоотношения с партнерами, сотрудниками, родственниками, не проявляйте раздражительности и гнева. Гнев – это очень плохо. Гнев проявляется тогда, когда я сам не удовлетворен и другие мной не удовлетворены. Даже если кто-то с гневом разговаривает с вами, не используйте гнев как оборонительное оружие. Гнев невозможно погасить гневом. Зачем подливать масла в огонь? Даже если вы не произнесли гневных слов перед тем, кто в гневе, если вы промолчали, но в вашем взгляде, на лице отразилось чувство гнева, это все-таки значит, что вы брызнули маслом.
Чем человек считает себя выше, тем он дольше держит зло на людей. Чем человек смиреннее, тем он добрее и меньше сердится.
Не думай, что добродетель – в храбрости и силе: если ты можешь стать выше гнева, простить и полюбить того, кто обидел тебя, то ты делаешь лучшее, что можешь сделать человеку.
Правда, что ты, может быть, не в силах не рассердиться на того, кто оскорбил, обидел тебя. Но ты всегда можешь удержаться от того, чтобы ни словом, ни делом не показать своего сердца.
Злость – всегда от бессилия.
«Человек бранит, оскорбляет тебя – не поддавайся ему, не становись на тот путь, на который он хочет завести тебя, не делай того же, что он» (Марк Аврелий).
Если ты рассердился на человека, значит ты жил не божеской, а телесной жизнью. Если бы ты жил божеской жизнью, никто бы не мог обидеть тебя, потому что Бога обидеть нельзя, Он не может сердиться.
Для того чтобы хорошо ладить с людьми, надо, когда сходишься с ними, помнить, что важно не то, что мне нужно, и не то, что нужно тому, с кем я сошелся, а то, что от нас обоих нужно Богу.
Только вспомни про это, когда поднимется недоброе чувство к человеку, и тотчас освободишься от него.
Ты говоришь, что вокруг тебя все дурные люди. Если ты так думаешь, то это верный признак того, что ты сам очень плох.
Часто люди думают выказать себя тем, что подмечают недостатки других. Этим они только проявляют свою слабость.
Чем человек умнее и добрее, тем больше он
