с фактическим положением дел.
Итак, могут быть два ответа: нравится или не нравится!
И если говорить о мудрости, «нравится мудрый коуч» могут сказать те, кто стремится быть мудрым или стремится к мудрости.
«Не нравится мудрый коуч» могут сказать те, для кого мудрость признак старости или занудства.
На сегментирование влияют внешние и внутренние признаки.
Внешние признаки легко распознать: это возраст, профессия, ценности, поведение, культура. По сути, внешние признаки ограничивают для нас варианты стратегий при дальнейшем продвижении в социальных сетях.
Внешние признаки потенциальных клиентов могут быть:
1. Социально – демографические: это возраст, профессия, образование, семейное положение. сужает варианты гипотез для ответа на вопрос – кто ваш клиент?
2. Психографические – культура, ценности, интеллект, юмор – все, что имеет отношение к индивидуальным особенностям личности
3. Поведенческие – любые действия и результаты: покупка, владение, посещение, просмотр.
Сегментирование по таким признакам делать легче, но вы не получите ответы на вопросы, связанные с мотивацией к покупке или в целом отношением к продукту, услуге.
Потому что решение о покупке будут определять внутренние признаки. Это убеждения, переживания, нормы, ценности, желания, страхи. Мы еще отдельно поговорим об этих внутренних признаках в нескольких следующих главах.
Я считаю, что соответствие клиентов и вас по внутренним признакам будет следствием миссии, которую вы сформулировали к 1 главе.
Есть еще один способ описания вашей целевой аудитории и ее представителей. Это американский метод, который я впервые увидела у Дмитрия Зверева в книге «Антология инфомаркетинга».
По этому методу вы можете полностью, с именем и семейным положением описать конкретного человека. И, впоследствии, своими постами и призывами обращаться именно к нему, или к ним, если (а лучше, «когда») вы потрудитесь и составите несколько подробных портретов.
Как выглядит этот портрет, сейчас расскажу подробнее.
К примеру, у меня есть навык написания мини-книг. И я хочу продавать свои консультации в области создания мини-книг.
Я опишу своего потенциального клиента так:
«Это автор проекта «Хочу научиться вязать» Алена Расторгуева.
У нее двое детей, вязать начала после рождения второго ребенка, хотелось себя занять чем-то стоящим, пока малыши спят, и благодаря вязанию она стала получать дополнительный доход за связанные на заказ вещи.
Муж Алены, Антон, работает программистом, постоянно – и на работе, и дома, – сидит в телефоне или за ноутбуком, так, что Алена чаще всего видит его спину.
По хозяйству, с детьми Антон не помогает, считает, что раз он уже обеспечивает семью, так выполняет свой семейный и отцовский долг с лихвой. Пару раз в неделю он снисходит
