Kooperationen, Kulturprogrammen und ähnlichem. Es stellt sich die Frage: Ist das genug?
Die beiden Autoren gehen weiter. Sie sehen grosses Potenzial in der systematischen Verschmelzung der medizinischen und ökonomischen Herangehensweisen im Klinikmanagement und in der alltäglichen Arbeit am Patienten. Bildlich gesprochen führen die beiden Autoren die Interessenlagen von Patient und Klinik am Patientenbett zusammen, zum Vorteil für Patienten, Behandlungsteam und Klinik. Als kritischer Leser wittert man ob derartiger Aussagen immanente Interessenskonflikte. Die beiden Autoren verstehen es jedoch, diesen Verdacht glaubhaft aus dem Weg zu räumen. Mittels konkreter Beispiele versetzen sie den interessierten Leser in die beiden gegenüberliegenden Rollen. Mal schreiben sie aus Sicht des Nachfragers, also des Patienten und mal aus der Perspektive des Anbieters, also der Klinik.
Dem neudeutschen Begriff „Performance“, der Funktion Performance-Management und den relevanten Bedingungen für die Performance-Steigerung im Klinikalltag schenken die Autoren besondere Bedeutung. Die wesentliche Leistung dieses Buches liegt sicher in der Beschreibung der von den Autoren entwickelten Grundsätze zur systematischen und korrekten Nutzung der im DRG-Vergütungssystem vorgesehenen Stellschrauben zum Vorteil von Patient und Klinik. Das Potenzial der hier vorgestellten systematischen Performance-Steigerung im Sinne von optimierten medizinischen Ergebnissen, der verbesserten Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie gesteigerten Erlösen und reduzierten Kosten für die Klinik ist glaubwürdig, weil es mit zahlreichen Fallbeispielen untermauert wird.
Das Buch stammt aus der Feder zweier Autoren, die auf langjährige Erfahrung in klinischer Medizin und Management zurückgreifen können. Ergänzend zum Geschäfts- und Prozessmodell der Hirslanden Gruppe haben sie in der Hirslanden Klinik St. Anna das Prinzip der systematischen Performance-Steigerung entwickelt und damit eine eindrückliche Verbindung der Optimierung von medizinischen und ökonomischen Faktoren in der Patientenbehandlung erreicht. Damit vermittelt das Buch einen nachahmenswerten und praxisbezogenen Leitfaden zur Performance-Steigerung auf der Ebene der Patientenbehandlung für Klinikmanager, Ärzte, Pflegende, Therapeuten, Disponenten, Fallmanager und Controller.
Daniel Liedtke
CEO, Hirslanden Gruppe
Zürich im September 2020
Inhalt
1 Performance Management und Performance-Steigerung
1.1 Ein Fallbeispiel und allgemeine Betrachtungen
1.2 Der Begriff „Performance“ und ein Blick in die Geschichte
1.3 Definition „Performance Management“
1.4 Key Performance Indikatoren: Eigenschaften und Beispiele
1.5 Das „Wo“: Fokus der Performance-Steigerung
1.6 Das „Wie“: Ansatz der Performance-Steigerung
1.7 Nutzen und Bedeutung der Performance-Steigerung
2 Performance-Steigerung im Klinikalltag
2.1.1 Fallbeispiel und Selbstcheck
2.1.2 Geschichte des DRG-Systems
2.1.3 Grundlagen des DRG-Systems und der Ertragsgenerierung
2.1.4 Massnahmen zur Ertragssicherung
2.1.5 Die Suche nach Potenzial: 3 Vorgehensweisen und eine Haltung
2.1.6 Falldiskussion, Herausforderungen und Zusammenfassung
2.2.1 Kosten im Klinikalltag: Eine Übersicht und allgemeine Betrachtungen
2.2.2 Kostenreduktionen im Klinikalltag: Auf dem Rücken von Patienten?
