Stéphane Etrillard
Mit Diplomatie zum Ziel
Wie gute Beziehungen
Ihr Leben leichter machen
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© 2013 GABAL Verlag GmbH, Offenbach
Das E-Book basiert auf dem 2013 erschienenen Buchtitel Mit Diplomatie zum Ziel von Stéphane Etrillard, © 2013 GABAL Verlag GmbH, Offenbach
ISBN Buchausgabe: 978-3-86936-473-5
ISBN epub: 978-3-86200-957-2
Alle Rechte vorbehalten. Vervielfältigung, auch auszugsweise, nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlages.
Inhalt
1. »Dann mach doch deinen Kram alleine!« – wie Streit entsteht
2. Was wir von Diplomaten lernen können
3. Wenn das Tischtuch zerschnitten ist
6. Farbe bekennen – wie Glaubwürdigkeit entsteht
7. Weniger ist manchmal mehr – vom Wert der Zurückhaltung
9. Die Klaviatur der Ausdrucksmöglichkeiten
10. Das Ziel vor Augen, die Konsequenzen im Blick
11. Erfolgreiche Verhandlungen kennen keine Verlierer
12. Explosionsgefahr! Emotionen unter Kontrolle
13. Bis hierhin und nicht weiter – bewusst Grenzen setzen
14. Diplomaten zeigen Charakterstärke
15. Das sensible Beziehungsgeflecht in Unternehmen
16. So war das nicht gemeint – wie Missverständnisse entstehen
17. Verhärtete Fronten – vom Umgang mit ernsthaften Konflikten
19. Jetzt kommt es darauf an – Ernstfall Krise
20. Sicher auf glattem Parkett
21. Mehr als zwei Meinungen – Diplomatie in Gruppen
22. Mit kleinen Gesten die Beziehung pflegen
Einleitung
Beziehungen zu anderen Menschen gehören zweifellos zu den wichtigsten Dingen in unserem Leben – allen voran die privaten Beziehungen: zur Familie, zum Lebenspartner und zu Freunden. Aber auch die Kontakte im Berufs- und Geschäftsleben sind wichtig. Funktionierende Beziehungen geben uns Halt, machen uns glücklich und zufrieden, fangen uns auf, wenn wir einmal in Not sind, und machen das Leben leichter.
Doch es ist nicht immer einfach, gute Beziehungen aufzubauen und diese dauerhaft zu erhalten. Manchmal stehen wir uns selbst im Weg, manchmal missglücken wichtige Gespräche, manchmal wirken wir auf andere ganz anders als gedacht, manchmal gibt es Missverständnisse, die niemand bemerkt, und manchmal hat einer der Beteiligten seine Emotionen nicht unter Kontrolle und sagt etwas, das ihm später leidtut. Dann scheitern viele Beziehungen, noch bevor sie überhaupt richtig angefangen haben. Bestehende Beziehungen nehmen vielleicht Schaden oder gehen gar ganz in die Brüche.
Doch solche Entwicklungen sind keine unabänderlichen Naturphänomene. Wir können sie beeinflussen
