Способствовали такие факторы, мешали – такие-то. И в итоге решил вот так. Выводы вот такие. Плюсы я вижу такие, минусы – вот такие. А дальше уже сами думайте, что применять, а что нет, из предложенных «грабель».
Сначала о задаче.
Что имеем?
Малый бизнес. Производство железобетонных изделий. Владелец управляет всем сам.
Небольшой цех по изготовлению колодезных колец и крышек к ним (4—5 чел).
Небольшой цех по производству тротуарной плитки (2—3 чел).
Между всем этим – подразделения обеспечения из 1,5 человек.
Шутка!
Без шутки.
Потребность их – 4 человека, а работают реально, если по итогам месяца – 1,5. Они подают сырье, они складируют и сырье и готовый товар. Они же отпускают товар.
Склады: на открытом воздухе почти все, кроме цемента и железа.
Доставка Клиенту – собственная машина.
Вся управленческая работа – на Владельце.
Бухгалтерия – только официальная отчетность.
Ведет бухгалтер, который не знает, как включается компьютер. Т.е., только за ИП и только на бумаге.
Конкурентную борьбу, а также работу с Клиентом ведет сам лично Владелец.
В части первой я всю общую картину изложил с эмоциями, старался творчески. Теперь постараюсь побольше фактов и решений. Конечно, творчество изложения не убираю, не интересно читать будет. А также, прошу прощения, что иногда прыгаю вперед-назад по времени. И иногда, особо въедливые могут вычислить расхождения в цифрах. Не привязывайтесь, половину этого я делаю сознательно. Дабы обезопасить реальных участников событий от албанских вопросов.
Хотя история и вымышлена, все совпадения – случайны.
Замысел старшего начальника, т. е. Владельца, я уяснил. В ходе его осознания, я пытался мыслить как собственник бизнеса, со всеми расходами и рисками, и желаемом доходе и результате. А уяснил я вот что: надо сделать некий отдел, из 2,5 человек, чтобы снять «головную боль» с директора, дать ему мыслить стратегически.
«Головная боль» – это вечные клиентские звонки.
Оценили? А кто-то только мечтает о них.
В первую же ночь перелопатил и без того заученные тетрадки из армейской жизни по принятию Решения, книги Манна, Бакшта, и иже с ними.
Утром говорю, мол, посвящать меня, уважаемый Владелец, придется во все теневые стороны. Про Темную Сторону Силы я имел ввиду, что, городок маленький, все таятся друг от друга, и, когда я полезу в святая святых – денежный поток, кровь, мол, я тебе сверну основательно. А к концу недели будет Решение.
Прямо сейчас вот тебе мои сильные и слабые стороны. Вот парочка-тройка успехов, вот парочка провалов. Делал то-то и так-то, вот что получилось. Работаем?
Да – говорит – работаем, спрашивай.
Я разбил все по дням и начал спрашивать. Еще первой ночью я понял, что идти от Клиента обратно вглубь организации будет долго, хотя и логично для В
