команды способствует умение ее членов изменять функционально-ролевую соотнесенность, т. е. исполнять любые внутригрупповые роли.
Суть рабочей команды заключается в общем для всех ее членов обязательстве. Такого рода обязательство требует наличия некоего назначения, в которое верят все члены команды. Этим назначением выступает общая миссия. Она должна включать элемент, связанный с выигрыванием, первенством, продвижением вперед. Существует отличие целей команды от ее назначения (миссии): цели команды позволяют следить за собственным продвижением по пути к успеху, а миссия как более глобальное по своей сути предназначение придает всем конкретным целям смысл и энергию.
Эффективную команду можно охарактеризовать общепринятыми критериями эффективности любой организационной структуры, однако есть специфические черты, присущие только команде. Прежде всего это – нацеленность всей команды на конечный результат, инициатива и творческий подход к решению задач. Высокая производительность и ориентированность на лучший вариант решения, активное и заинтересованное обсуждение возникающих проблем дополняют характеристику.
Для продуктивной работы команды важно наличие у сотрудников комбинации взаимодополняющих навыков. Представляется возможным свести эти навыки в три категории:
1. Техническая или функциональная экспертиза;
2. Навыки по решению проблем и принятию решений;
3. Межличностные навыки (принятие риска, полезная критика, активное слушание и т. д.).
Рабочая группа может более или менее эффективно идти к достижению своих целей в зависимости от нижеследующих факторов.
1. Размер. Считается, что в группах, состоящих из 2 или 3 человек, ее члены могут испытывать обеспокоенность тем, что их персональная ответственность за принимаемые решения слишком очевидна. С другой стороны, в группах, состоящих из более чем 5 человек, ее члены будут испытывать затруднение, робость в высказывании своего мнения перед другими.
2. Состав. Под составом в данном контексте понимается степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблем. Важной причиной вынесения вопроса на решение группы является использование различных позиций для нахождения оптимального решения.
3. Групповые нормы. Нормы призваны подсказать членам команды, какое поведение и какая работа ожидаются от них. Такое сильное влияние норм объясняется тем, что отдельная личность может рассчитывать на принадлежность к группе, ее признание и поддержку только при условии согласования своих действий с принятыми нормами.
4. Сплоченность. Под сплоченностью понимается мера тяготения членов группы друг к другу и к самой группе. Поскольку сплоченная команда хорошо работает в коллективе, высокий уровень сплоченности может повысить эффективности всей организации, при условии, что цели команды
