de lenguaje natural para tratar de mantener una conversación de texto coherente entre un psicólogo (a quien simulaba) y su cliente (el usuario).
Desde entonces, y hasta hace poco tiempo, los sistemas conversacionales eran únicamente materia de estudio por parte de expertos en el área de la inteligencia artificial. Sin embargo, los avances en procesamiento del lenguaje natural y el reconocimiento automático del habla han democratizado su uso, haciendo que esté cada vez más presente en un número mayor de dispositivos. Este tipo de técnicas hacen que los sistemas conversacionales no solo tengan la facultad de oír lo que se les diga, sino de llegar a entenderlo, aunque se usen palabras o frases diferentes. Además, son capaces de mantener una conversación coherente, utilizando información de contexto, para que la interacción con ellos sea similar a la que tendría con cualquier otra persona.
No fue hasta 2007 cuando se supo que compañías como Google y Apple estaban desarrollando funcionalidades de reconocimiento de voz. Actualmente, su uso es común en diversos dispositivos, especialmente en teléfonos móviles, donde ya está llegando a ser algo imprescindible. Google, consciente de esa necesidad, le llevó a presentar Google Assistant con Android 7.0 «Nougat», versión a partir de la cual se ha convertido en parte inseparable de este sistema operativo.
Su uso es cada vez más frecuente en nuestra vida diaria. Por eso, Gartner ya identificó en 2017 los sistemas conversacionales como una de las 10 principales tendencias tecnológicas estratégicas.
El ámbito de uso de los sistemas conversacionales es cada vez más amplio, incluyendo desde los más sencillos, en los que se solicita información concreta, como la previsión meteorológica, hasta los más complejos, empleados por centros de atención al cliente de grandes compañías, pasando por aquellos que permiten el control de dispositivos de uso doméstico. Será precisamente, en el ámbito IoT, especialmente el centrado en sistemas domóticos, al que se orientan las prácticas de este libro.
Unidad 2
GOOGLE ASSISTANT
Como su nombre indica, Google Assistant es el asistente virtual de Google. Su uso no ha parado de extenderse desde su lanzamiento en 2016, siendo incorporado en un creciente número de dispositivos hardware (iluminación, enchufes e interruptores, electrodomésticos, televisores, etc.). Esta expansión se debe, en gran medida, a que la posibilidad de interactuar con cualquier aplicación o dispositivo mediante la voz hace más fácil y atractiva su utilización.
Por ese motivo, sus campos de aplicación son cada vez mayores:
• Acceso a la información de calendarios o cualquier otro tipo de datos de carácter personal
• Localización de información en línea, como direcciones, climatología, noticias, etc.
• Control de la música que se desea reproducir
• Establecimiento de temporizadores y recordatorios
• Creación de citas y envío de mensajes
• Interacción con aplicaciones instaladas en el teléfono móvil
• Lectura de notificaciones
• Realización de traducciones habladas en tiempo real
• Control de dispositivos IoT y hogar inteligente
Es precisamente, en el último campo, donde se enfocará este libro, dándole la posibilidad de desarrollar aplicaciones que le permitan «hablar» con dispositivos controlados mediante un ESP8266 (en concreto, ESP-01 y WeMos D1 R1), convirtiendo su casa en un verdadero hogar inteligente. Podrá programar la calefacción, saber la temperatura que hay en casa o preguntar si se ha dejado las luces encendidas.
Inicialmente, Google Assistant se lanzó únicamente para teléfonos Google Pixel y altavoces Google Home, pero, actualmente, está en todos los dispositivos Android modernos (teléfonos, relojes, televisiones, etc.). Además, no solo funciona con los altavoces inteligente de Google, sino incluso con los de otras marcas, como Sony, LG, Panasonic, etc.
Aunque podrá hacer uso de Google Assistant en diversos dispositivos, para facilitar que cualquiera pueda disfrutar del resultado de las múltiples prácticas que realizará a lo largo del libro, se utilizará el más asequible: el incorporado en teléfonos móviles Android. Los usuarios de iOS no quedarán marginados, ya que podrán descargarse la aplicación para iPhone, aunque con alguna restricción, que no les impedirá disfrutar de este asistente.
Seguro que estará deseando conocer todo lo que puede llegar a ofrecerle. En su web (https://assistant.google.com/), tiene toda la información que necesita.
Unidad 3
SU PRIMER ASISTENTE
Antes de empezar a estudiar en profundidad cada una de las plataformas que intervienen en el desarrollo de un sistema conversacional con Google Assistant, va a realizar uno muy sencillo que, al ser invocado diciendo, por ejemplo, «quiero hablar con mi primer asistente», le responda presentándose. Aunque tendrá que navegar entre ventanas y opciones de Actions on Google y Dialogflow (servicios con los que todavía no está familiarizado), solo se verán los aspectos imprescindibles para completar el ejercicio, dejando de lado el resto. En cualquier caso, se explicará cada uno de los pasos que vaya dando para que entienda, en todo momento, el motivo de lo que está haciendo. Con este primer ejercicio, solo se pretende que tenga una visión general del proceso de desarrollo. Más adelante, estudiará en detalle el funcionamiento de cada una de estas herramientas.
3.1 CONCEPTOS BÁSICOS DE SISTEMAS CONVERSACIONALES
En este tipo de sistemas, la interacción con el usuario se inicia a través de una acción conversacional y finaliza cuando este decide terminar la conversación o, simplemente, acaba de forma natural, una vez obtenido el resultado solicitado.
Una acción conversacional es, por lo tanto, el punto de entrada de un sistema conversacional, una forma de iniciar un diálogo con él. Dicha acción será invocada por su nombre, que activará una intención. Esta última será la encargada de ejecutar las tareas necesarias para dar una respuesta al usuario o, de no ser posible, mantener el diálogo con el que se puedan activar otras intenciones que, finalmente, satisfagan su petición.
Un sistema conversacional puede realizar diversas tareas, cada una de las cuales es ejecutada por una intención específica. De todas ellas, la principal es la que desencadena la ejecución de la intención de bienvenida. Por ejemplo, si el nombre de invocación de la acción principal fuera «mi primer asistente», la conversación con el asistente se iniciaría cuando el usuario dijera determinadas expresiones, como «quiero hablar con mi primer asistente». Eso provocaría la activación de la intención de bienvenida, que le respondería dando pie al inicio de una conversación mediante la que el usuario podría realizar las peticiones que estuviera preparado para atender. Si su función principal fuera la de jugar, dicha intención de bienvenida serviría para preguntar al usuario: «Hola, ¿a qué quieres jugar conmigo?».
Las respuestas ofrecidas por las intenciones podrán ser estáticas o dinámicas. Las respuestas estáticas son las establecidas previamente
