Технологии делового общения. Учебное пособие. В. А. Колосов
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Технологии делового общения. Учебное пособие - В. А. Колосов страница 4
– мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами; потребностями);
– деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).
2. По целям общение делиться на:
– биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма);
– социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида).
– фактическое – установление контакта, как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения;
– информационное – передача и получение сведений, обмен мнениями и др.;
– побудительное – направление активности партнера на выполнение тех или иных действий;
– координационное – взаимное ориентирование и согласование действий;
– понимание — адекватное восприятие и понимание партнерами смысла сообщения и друг друга;
– эмотивное – изменение собственных переживаний и состояний с помощью партнера;
– установление отношения – утверждение своего места в системе связей сообщества, определение своего статусно – ролевого положения в системе социальных отношениях социума;
– оказание влияния – изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в т. ч. его намерений, установок, ожиданий, целей, мнений, решений, настроения, представлений, потребностей, действий, активности, переживаний, оценок и пр.
При этом оказание влияния на партнера по общению сводится к таким процессам как:
– анализ и корректировка отношений партнера к элементам реальности;
– анализ и корректировка речевого взаимодействия и поведения партнеров; – коррекция психического состояния партнера; – уменьшение противодействия партнера
– формирование диспозиций партнера (требуемой мотивации, внутренних побуждений).
– 3. По средствам общение может быть:
– -епосредственное (осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.);
– -посредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий);
– -рямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения);
– -косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).
Также специфику общения следует рассматривать с учетом таких критериев как:
– По включению в определенный вид деятельности (деловое общение) наиболее